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2021年3月3日凌晨5时许，身在广西百色市右江区的的刘先生起来小便，发现【滴滴出行App】弹出2条行程信息，而且都是外地订单，刘先生及时联系滴滴客服后行程中的订单才得以终止，可是刘先生本人在此时根本没有叫过滴滴打车，而两笔订单已经产生的261.75元路费到底由谁来承担？
据刘先生介绍，自己也偶尔使用滴滴打车，通常情况乘客下订单后，如果滴滴司机到达约定地址未发现乘客都会主动打电话联系乘客，上车后司机会核实乘客的手机尾号，而这次刘先生觉得奇怪的是，刘先生没有收到电话却同时产生3个外地订单（其中2个订单还在进行中，另一个订单已关闭）。
刘先生猜想很可能是自己某个平台账号被盗，一般情况使用滴滴打车的人都是通过这3个常用的渠道：微信、支付宝或者滴滴出行App，刘先生马上打开自己这3个平台的安全中心查看，在设备管理界面查看账号的登录设备和登录地址，发现都没有异常。
于是刘先生及时联系了滴滴客服，通过一番身份核实后订单才被终止了，可是已经产生了261.75元路费显示带支付状态，该路费到底由谁来承担，滴滴客服称已经交给相关负责的部门核实，称还需要些时间来处理。
设备管理页面显示无异常说明账号没有被盗取。那订单是怎么产生的呢？
广州到佛山的订单
上海到昆山的订单
滴滴公司客服回复截图
为在账号没有被泄露的情况下，他人怎么能下订单？打车人和乘车人倒底是谁？路费该由谁承担？这些疑问都还得等滴滴公司核实后处理。安全无小事，如果在这种情况下乘客出了安全事故将会是一个非常复杂的事情，也希望滴滴公司能够不断提升服务和查缺补漏。 |
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