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社区“大管家” 群众贴心人 ——记右江区百城街道爱新社区党总支部书记、居委会主任郑毓兰
□本报记者 黄荣盛 文/图
郑毓兰与同事讨论工作。
在右江区百城街道爱新社区，只要一提起“兰姐”，不少居民都会不由自主地竖起大拇指。在居民的眼中，她是社区“大管家”，是贫困家庭的贴心人，是孤寡老人的“亲女儿”，她就是爱新社区党总支部书记、居委会主任郑毓兰。
2004年，郑毓兰来到爱新社区工作，2017年任社区党支部书记，至今已在该社区工作17年。17年来，郑毓兰不知为社区居民调解了多少起纠纷，为多少户贫困家庭送去政府的温暖……她17年如一日兢兢业业地为社区服务，把最美好的青春年华奉献给了社区事业。
助人为乐热心肠
“没有兰姐的帮助，也没有我今天的生活。”社区居民李某是孤儿，采访中，记者了解到，他从小就跟婶婶一起生活，婶婶自己也有孩子，由于生活条件有限，一家人住在窄小的房屋里，日子过得紧巴巴的，生活面临重重困难。为此，婶婶找到了郑毓兰，跟她说明了情况，表示没有能力继续当李某的监护人。了解情况后，郑毓兰通过耐心细致地说理，表示帮其减轻生活负担，婶婶才打消了念头。为兑现承诺，郑毓兰多次组织社区“两委”成员商讨解决办法，向上级汇报李某的情况，并根据有关政策，给李某申请了孤儿生活保障金，使这个家庭有了基本保障。
郑毓兰时刻关心居民健康，她充分利用辖区单位市医院的专业技术优势，与市医院联合党建，在社区办公楼创建社区医疗服务中心，开设了健康室、咨询室、观察室。该中心采取社区出阵地，市医院出人才的方式运作，利用医院医疗党员志愿者的休息时间，定期安排医生到社区医疗服务中心开展心理咨询、健康体检和有关医疗卫生、保健等知识培训，满足社区居民卫生健康需求。
平时社区里有什么义务活动，郑毓兰都冲在最前面，带动大家积极参与。“社区就是我的家，我会尽自己的能力为社区做一些事情。”这是郑毓兰经常说的一句话。
一心调解为和谐
爱新社区位于市中心老城区，各种社会矛盾纠纷较多。郑毓兰经常奔波在邻里纠纷、家长里短调解之中，这一干就是17年。
早些年，郑毓兰与社区干部在开展日常排查工作中，发现爱新街一处房屋存在安全隐患，已危及到附近居民的人身安全，当时由于屋主一直不愿意交涉房产权属等问题，导致事情一直得不到解决，郑毓兰心中总是惦记着这件事情。
2019年6月，郑毓兰和社区干部再次进行排查。“因为这户的老房子是泥巴墙，不推倒重建或采取相关措施的话，下雨天可能会发生垮塌，会危及附近居民的生命安全，急需拆除。”发现问题后，郑毓兰与社区工作人员到实地进行了解，将可能造成的伤害告知涉事屋主，但郑毓兰与社区工作人员多次吃“闭门羹”。郑毓兰并没有因此而放弃，而是想方设法解决纠纷，最终，通过她与工作人员多次上门宣传，做思想工作，屋主态度有所转变，同意拆除，这起历经10年之久的邻里纠纷才得以解决。
据统计，近年来，经郑毓兰调处的大小居民邻里纠纷52起。她调解的矛盾纠纷多了，便熟能生巧，总结出了一套调解办法。她告诉记者，做调解工作要有“耐心、诚心、恒心”。
为居民提供真情服务
“居民选我，我就应该要为居民服务。”在今年新一届社区“两委”换届选举中，郑毓兰当选爱新社区党总支部书记、居委会主任，成为“一肩挑”的社区干部，继续留在社区，为居民服务。
“想要成为社区‘当家人’，就要把身子沉下去，深入到群众中去，想法子去帮群众解决问题，把服务工作做好。”郑毓兰说。
2019年11月，在郑毓兰的推动下，爱新社区成功举办了以“和谐爱新、幸福邻里”为主题的大型邻里节，活动表彰了10位“好女儿”“好媳妇”，摆了90桌百家宴，还进行文艺汇演，活动给居民搭建了一个增进了解、联络感情、融洽邻里关系的平台，当时参加活动有900多人，取得了良好效果。
多年来，郑毓兰和社区干部共组织开展2次大型文艺晚会，2次门球赛，2次气排球赛，2次春节大型趣味游园活动，开办了摄影、化妆、礼仪和美食培训班6期，同时在每年的“七一”建党节、“八一”建军节、春节期间给100多名老党员、退伍军人、困难群众送温暖、送关爱。在每年重阳节组织社区老年人开展“欢度国庆、喜迎重阳”美食活动和“重阳游览新百色”活动，以及开展“同在爱新、快乐成长”助学活动，受益儿童60多名。通过系列活动的开展，把党的惠民政策落到实处，拉近了党群、干群关系，提升了居民群众的幸福感和获得感。
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