广西南宁一女子花近五万元整形后，右眼眼袋一直肿胀

近日，南宁市民覃女士向媒体反映，两年前，她在南宁市美模医疗美容门诊部（以下简称美模医疗美容）进行了面部美容手术，术后发现自己的右眼眼袋一直处于肿胀状态，偶尔还会感到麻木疼痛。广西医科大学第一附属医院的检查结果显示，她右脸麻木的原因疑似是整形手术致三叉神经损伤。覃女士要求美模医疗美容对此进行赔偿，但遭到拒绝。1月10日，美模医疗美容门诊部相关负责人就此事回应，覃女士右眼泪沟肿胀情况是医生手术时填充过多所致，院方一直希望帮其处理，无奈对方不予配合。

女子整形后右眼眼袋肿胀

2021年11月5日，时年49岁的覃女士为了改善自己面部松弛下垂的皮肤状况，在朋友的推荐下，来到南宁市祥宾路上的美模医疗美容进行咨询。经了解后，她选择了全脸脂肪填充和蛋白线雕提升术两个美容项目，总花费4.69万元。

▲覃女士的右眼眼袋处于肿胀状态。

术后3个月，覃女士发现自己的右眼眼袋呈肿胀状态，且泪沟较深，怀疑整形手术失败，于是便将这一情况反馈给美模医疗美容客服人员，得到的答复是“属于修复期，没关系的”。但此后，覃女士右眼眼袋的症状非但没有改观，反而有所加剧，“眼睛又痛又麻，有时候头晕眼花，看不清楚”。

2022年7月，在家人的陪同下，覃女士来到美模医疗美容，针对此问题跟该机构进行沟通。她认为手术失败，要求该机构退还手术费用。经双方协商后，由美模医疗美容出钱让覃女士去广西医科大学第一附属医院进行检查，视检查结果作进一步的协商。

据广西医科大学第一附属医院眼科与神经内科门诊的初步诊断结果显示，覃女士右眼为变应性结膜炎；自定义诊断（右脸麻查因：三叉神经损伤？）处理结果则是，不宜再次手术，可予神经营养药物治疗，配合针灸康复理疗。

同年10月29日，双方再次就此事进行协商，面对覃女士提出的退还全额手术费的赔偿要求，美模医疗美容没有同意，但愿意给予覃女士1.5万元后期康复理疗药物的费用，覃女士表示拒绝，她认为整形机构理应为手术中的失误买单。

院方称肿胀系手术瑕疵

1月10日，南宁市美模医疗美容门诊部相关负责人告诉记者，覃女士在该院进行手术后，院方客服人员一直对其进行回访跟进。2022年5月10日，覃女士到门诊部反映其眼睛的问题，经过沟通，她建议其到广西医科大学第一附属医院检查，并报销其路费与检查费用。

▲涉事美容整形机构。

该负责人称，他们对广西医科大学第一附属医院给覃女士的诊断结果非常认可，但该诊断结论写的是自定义诊断，说明诊断是病人自己所说，医科大也不敢下定论是神经痛。覃女士的右眼泪沟处确实存在着瑕疵，“她的泪沟填得有些多，因为皮下脂肪是在盲视下填充，很多医生都会难把控，从而出现小瑕疵”。机构曾多次提出帮助覃女士取出泪沟的多余脂肪，但覃女士没有同意。

该负责人表示，院方积极按照相关条例处理此事，给予其后期的药物和针灸康复理疗费用1.5万元，无奈覃女士提出的要求过高，院方难以承受，“她做的蛋白线雕提升项目有时间限制，只能维持一年左右，因此这个钱不可能退，而且局部问题退全款也不合理，这个情况算是小问题，针灸理疗一下都可以消除的”。

对于美模医疗美容给出的自定义诊断分析，广西一三甲医院神经内科专家不予认可，该专家分析称，自定义诊断是因为在诊断目录里找不到对应的诊断名称，因此给予的一个说法，并非是患者自述的病因。覃女士的病情诊断主要看后面括号里的内容，其右脸麻原因疑为三叉神经损伤。

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