靖西：智慧平台化解群众纠纷

本报靖西讯 “叮咚，您有一条新的信息。”10月22日，靖西市新靖镇康城社区网格员叶作荣在手机上打开“服务365·天天我都在”服务平台，查看群众反映的问题，立刻前往处理。

此前，社区内有上下楼的邻居因上楼层漏水引发矛盾，双方协商无果。“这个问题不大，我叫人来维修。”叶作荣在现场了解情况后，很快联系相关人员将漏水点修复。“我通过服务平台反映问题和诉求，有专人受理，邻里矛盾纠纷得到及时化解。”居民梁女士开心地说。

康城社区是靖西规模最大的易地搬迁安置点，安置4561户1.9万余人。今年以来，靖西纵深推进基层党建“五基三化”行动，打造“服务365·天天我都在”智慧服务平台，围绕治理数据散、协同难度大、服务效率低三大问题，推动组织链、责任链、先锋链、活动链、信息链、共治链“6链融合”，高效解决群众急难愁盼问题。

在智慧服务平台“我的订单”“我的建议”等板块上，社区居民可以反映问题和诉求。社区接单后派单并由相关工作人员分类处置办理，为居民提供纠纷调解、法律援助、党员代办等方面的服务，严格执行限时办结制，成效由群众评价。目前，该小程序已为社区各族群众“一站式”办好民生实事和公共事务1000余件。

“常规性工作由平台派单后在网格内立即办理，一时难以解决的由社区党群服务中心召开‘圆桌会议’会商后办理，争取小事不出网格、难事不出社区。”康城社区党委书记陆国政介绍，服务平台还增加了就业服务板块，依托零工市场、人才网搭建求职用工精准对接通道，帮助搬迁群众实现在家门口就业。 □凌 聪 农 钰 农开鹏

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