记全国劳动模范、中国邮政集团有限公司百色市分公司揽投员许泽星

“最高兴的事就是把快递交到客户手里时他们的一声感谢，这让我觉得自己的工作很有意义。”前不久，来自河南的快递员许泽星获评“全国劳动模范”。在记者采访中，他反复提到“用心服务”这个词，不善言语的形象与踏实的工作态度给人留下了深刻印象。

2013年，许泽星成为中国邮政集团有限公司百色市分公司的一名揽投员，负责收发邮件包裹。“刚开始觉得这份工作简单，干久了才明白，自己送的不只是包裹，更是沉甸甸的责任。”从事快递工作12年，他始终坚持以专业、细心和耐心送好每一份快递，在平凡岗位上展现新时代劳动者的风采，先后荣获全国五一劳动奖章、“全国优秀农民工” 等诸多荣誉。

勤学苦练，从 “新手小白”到 “行家里手”

12年前，外出务工的许泽星随爱人从广东来到百色，当时恰逢电商行业兴起，他毅然加入中国邮政集团有限公司百色市分公司，成为一名快递员。

初入职场，业务基础、技能知识的缺乏常常让许泽星感到挫败。在领导的关怀与同事的帮助下，他虚心求教，苦练技能，每天穿梭在老城区错综复杂的小巷里，记住每一个政企单位的位置，认真熟悉各项业务，积极拓展客户资源，迅速掌握了一名快递员的基本功。

许泽星始终坚信“认真就不会出错”。工作中，他严格执行邮件核对要求，详细记录客户信息并分类整理。一年下来，他的笔记本越来越厚，业务能力也实现了质的飞跃，个人揽收量比入职时翻了两番。在业务高峰时，为提高效率，他还自费购置微型面包车揽收邮件。

如今，许泽星对所负责片区的每栋楼、每个单元都烂熟于心，成为同事眼中的“活地图”。每天清晨，他仍然坚持提前一个小时到达揽投部，完成邮件消杀、分拣、装车、出班。近年来，他日均揽投超350件，每天行驶路程100多公里，他还通过“传帮带”带出一批优秀揽投员，成为百色邮政揽投队伍的中坚力量。“现在很多客户需要寄东西时都直接给我发微信，让我去帮他们操作，对我很是信任。”许泽星高兴地说。

初心如磐，畅通民生幸福 “最后一公里”

许泽星所负责的右江区翔云路段，行政事业单位、商铺众多，邮件高峰期，他每天驾驶三轮车行驶超80公里，投递邮件200余件。12年来，他始终用心服务每一位客户，为社会传递温暖。

2019年6月的一个下午，暴雨即将来临。右江区老寿山芒果产业园的黄先生着急打电话，说100多件贵妃芒果已经装箱并放置在果园路边。当时正在3公里外揽收邮件的许泽星，担心果箱被淋湿给客户造成损失，立刻折回揽投部开上面包车火速赶往果园，和园主将芒果邮件全部装车，刚装完车，大雨便倾盆而下。

2020年初，新冠疫情暴发。许泽星主动承担起百色市中医医院医药邮件的收寄运送任务。因疫情防控要求，快递车辆无法进入院区，他便一趟趟往返于医院门口与各个科室之间，搬运药材。“我手上拿的是群众的治病药，每一份药材都是一份希望。面对疫情，我不能退缩。” 许泽星说。

勇担使命，以实干助力乡村振兴

作为“中国芒果之乡”，百色的芒果产业是乡村振兴的重要支柱。2022年，许泽星劳模工作室成立，他带领15名业务能手和优秀青年立足岗位，全身心服务“三农”，为百色乡村振兴事业贡献力量。

2023年，工作室领题《快递包裹甩点直投推广》课题，通过科学规划、资源整合和流程优化，将邮车开到田间地头，上门收寄芒果。这一创新举措不仅提高了邮政服务效率，还为民众带来了更便捷的快递体验，荣获广西邮政劳模先进创新工作室 “领题・破题” 活动一等奖。

在芒果销售旺季，许泽星和他的团队大显身手。2023年，许泽星个人揽收芒果邮件达12万件，实现寄递收入67万元；工作室成员共计揽收邮件16.2万件，为企业带来91万元收入。2024年，许泽星个人揽收量更是提升至13.1万件，收入达73 万元。

快递员的工作与日晒雨淋相伴，但许泽星始终对自己的工作充满热情。他时常鼓励自己和年轻的快递员，舍得付出才能收获劳动成果。“虽然我在平凡的岗位上做着普通的工作，但我觉得只要脚踏实地好好干，每一份努力都会积累成无形的财富。”许泽星说，他会倍加珍惜获得的荣誉，并以此激励自己不忘初心，继续努力，为企业和社会贡献自己的力量。

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