西林打通惠民服务“最后一公里”

本报西林讯 2025年，西林县人社局以“养老服务年”为契机，聚焦群众急难愁盼，在精准化管理、人性化服务、规范化处置等方面持续发力，破解信息壁垒、优化服务流程，用扎实举措，在严守基金安全底线的同时，交出了一份有温度、有精度、有力度的民生答卷，让惠民服务更有质感、更暖人心。

死亡注销“减证提速”，惠民服务无缝衔接。“不用跑多个部门开证明，提交材料3天就办完注销，个人账户余额和丧葬补助金很快到账，真是太省心了！”近日，西林县那佐苗族乡参保居民家属陆女士前来办理养老保险注销登记后，对高效便捷的服务赞不绝口。针对以往死亡人员注销流程繁琐、证明材料多等问题，西林县人社局全面推行告知承诺制，大幅简化办理流程。按照人社部相关经办规程要求，参保人员死亡后，指定受益人或法定继承人无需提供关系证明等材料。通过与民政、公安、卫健等部门建立数据共享机制，实现死亡信息实时比对，动态更新，主动提醒家属办理注销手续，从源头防范养老金冒领风险。2025年该县通过开展攻坚宣传，办理死亡注销并领取丧葬费1094人，同比增长63.77%。

全民共治凝聚合力，守护社保基金安全。做实疑点数据核查工作，2025年收到上级下发疑点数据817条，核实确定问题数据630条，已整改556条。强化待遇资格认证管理，通过短信和电话提醒、线上自助认证、上门认证相结合的方式，为行动不便群众提供上门认证服务100余次，对未认证人员及时暂停待遇，有效防范多领、冒领等风险。2025年该县追缴违规冒领基金10余万元。此外，该县扎实开展养老服务和骗取套取社保基金专项整治工作，移交公安部门查处重复身份违规领取待遇3起，形成有力震慑。

资格认证“智慧兜底”，适老服务覆盖全域。深化“互联网+社保”改革，推动服务模式从“群众跑腿”向“数据跑腿”转变，整合社保受理、查询认证、政策咨询等服务功能，实现养老保险转移接续、参保信息查询等高频业务“网上办”“掌上办”。构建“20分钟社保便民圈”，拓展“社银合作”广度和深度，实现社保卡办理、缴费核定、待遇认定等业务“就近办、家门口办”。针对老年群体、行动不便群众，人社部门主动提供预约上门服务，2025年累计上门办理业务100余次，让特殊群体感受到人社的温暖。

服刑人员权益规范处置，政策执行公正有序。严格落实城乡居民养老保险相关政策，规范处置服刑人员社保权益。对正在服刑的待遇领取人员，及时停发养老金，服刑期间不计算缴费年限，不允许参保缴费；刑满释放后，参保人持《释放证明书》向户籍地社保机构申请恢复待遇发放。针对缓刑人员，按规定允许继续参保缴费，并正常发放待遇；监外执行人员则参照服刑人员相关规定处理，确保政策执行不偏不倚。此外，该县人社局通过与司法、法院、公安等部门建立信息共享机制，精准掌握服刑人员动态，及时调整社保待遇状态，既维护了社保政策的严肃性，又保障了服刑人员的合法权益。

□黄燕群 劳永达

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