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精细服务助企“扬帆远航” ——右江区税务局优服务促发展小记
□黄雪梅 李玲睿 文/图
为切实优化税收营商环境，今年以来，右江区税务局以便民办税“春风行动”为契机，聚焦企业诉求，多方联动精细服务，助企纾困解难，护航中小企业平稳健康发展。
“请进来”，座谈会“一对一”答疑解惑。该局聚焦创新型中小企业、“专精新特”中小企业和“小巨人”企业梯度培育需求，邀请辖区19家企业举办“专精特新”护企发展座谈会。会上，局领导为企业发放“护企发展”服务联系卡，业务骨干开展政策宣讲，解读申报条件和操作流程。此外，该局利用税收大数据精准导出企业的税收贡献及税费红利清单，“一对一”分析企业税费政策享受情况，并对纳税信用和税收风险进行提醒，做好政策匹配、疑难解答、信用预警、风险筛查等“一站式”服务。
“走出去”，多方联动送服务。右江区税务局联合产业园管理中心、工信、财政等多个部门开展入高新区送服务活动，深入百东新区（百色高新区）部分重点企业走访。走访过程中，税务干部及时解答了纳税人对最新政策把握不准、具体操作步骤不熟等问题，并暖心提醒相关注意事项。此外，为企业制作了专属的“政策清单卡”，让纳税人一看便知、一学就懂。
“强在线”，快速响应服务“不断档”。为进一步优化办税缴费体验，该局邀请优质中小企业代表作为“税费服务体验师”深入参与“走流程听建议”等专题活动，通过“办事不成请找我”小程序提出意见、建议，为持续推出针对性实效性创新服务举措打好基础。此外，选优配强3名一线人员，通过“桂税e点通”征纳互动平台快速、准确响应纳税人诉求。截至2023年7月，该局共通过平台受理纳税人人工服务需求1466件，服务满意率达99%以上。
下一步，右江区税务局将持续精准定位企业服务需求，强化精细服务和政策落实，努力营造有利于企业成长的良好环境，以税务力量助企业“扬帆远航”。
图为工作人员为办税人员答疑解惑。 |
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