百色医院水滴筹地推人员找病人推销“业务”提成高至150元

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2019-12-2 01:13:25 显示全部楼层 阅读模式
每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……近日,一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜。视频中,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款…

在百色市人民医院、右江医学院附属医院等大医院门口都有水滴筹相关推广广告,在重病监护室门口都会偶尔出现水滴筹地推人员上来推销“业务”。

水滴筹地推人员在医院扫楼筹款
每单最高提成150元,审核漏洞多

这些地推人员每单最高提成150元,月入过万,采用末位淘汰。
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他们在医院地毯式扫楼,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。在发起筹款时,他们还会根据模板撰写求助故事。
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▲视频截图

梨视频拍客还发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。
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模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。
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视频一出,不少网友表示寒心
↓↓
@王子的小玫瑰哦:消费善良,以后会导致真正需要帮助的人筹不到钱。

@兔泥酱菌:这样只会坑了真正有需要的人,必须得好好查查了。

@西西的園游會不打烊:从来不在水滴筹捐款,同事孩子刚生病就发起水滴筹,家里两口子月收入上万,有车有房的,这也能通过?

@用户您好请填写昵称:我捐了两次,都是真正认识但不熟的人,而且都是匿名捐的。

@她回月球了:请不要再消费我们的善良。

@边城春早:做公益慈善活动是好事。但是,还是要遵守相关规定。

水滴筹回应:
线下团队暂停,彻查违规行为

11月30日下午,水滴筹公关团队回应称,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内开展相关情况排查。
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水滴筹表示,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。
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以下是水滴筹的回应:

1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。

2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。

求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。

目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

回应文稿中提到,水滴筹的监督举报邮箱是:jubao@shuidichou.com,欢迎全社会共同监督。

来源丨梨视频、百色看地客户端




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