百色市人民医院消化内科优质护理服务内涵建设初见成效

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百色市人民医院消化内科优质护理服务内涵建设初见成效 作者:右江日报
消化内科护士在进行礼仪培训。

近日,市人民医院护理部积极响应国家卫健委相关文件的号召,强化优质护理服务内涵建设,把消化内科建成标准化科室,从病房环境及护理服务抓起,以病人为中心,强化基础护理,积极构建“6S”(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)管理示范病房,采用“3H”(即护患沟通规范化、礼仪服务规范化、温馨服务规范化)护理服务,整体提升护理服务水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

目前,该科通过“6S”管理,改善了治疗室、仓库、药柜等8个工作场所,工作环境大为改善,工作场所更加井然有序,全体员工精神面貌焕然一新。开展优质护理服务内涵建设后,患者满意度调查结果由原来的88.2%提高到96.5%。

下一步,该院将继续完善质量管理体系,严格落实各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、安全防范措施,同时以点带面向全院临床科室推广,持续改善医疗服务质量,让患者满意,让家属放心。





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百色市人民医院消化内科优质护理服务内涵建设初见成效 作者:朱俊呈
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