车站工作人员帮毛女士打听到了其儿子下落?本报通讯员于莉摄
本报讯（记者黎兆齐 通讯员于莉罗琳）一名女士来到南宁东站客服中心称，她与儿子在站台走散，列车已开走孩子依旧不见踪影。母亲急哭了起来：“孩子去哪儿了？”
8月17日18时41分，南宁东站D3790次列车车门关闭，一名女士急匆匆从站台返回进站检票口，着急哭了出来，车站工作人员立即上前了解情况。原来，毛女士和11岁的孩子乘坐D8354次列车到达南宁东站，准备换乘D3790次列车去往百色。在站台上，她与孩子走散，列车启动后依旧不见踪影。
了解情况后，车站工作人员立即联系D3790次列车长，确认车上有一名与家人走失的11岁的孩子，衣着特征吻合，正是毛女士的儿子。为了尽快让母子团聚，车站工作人员马上查询最快一趟去往百色的列车，并帮助毛女士提着行李快速赶往站台。
19时08分，D3862次列车经停南宁东站，车站工作人员将毛女士情况向列车长说明后，将她顺利送上列车。随后，车站工作人员与孩子所乘坐的D3790次列车长联系，请列车长将毛女士的孩子送到百色站，并联系百色站做好交接工作。20时47分，D3862次列车到达百色站，毛女士顺利与儿子团聚。
铁路部门工作人员提示，目前是暑运客流高峰期，请家长注意看管好孩子，以免发生意外。如果遇到小孩走失等情况，请及时与铁路工作人员联系。
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