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图为老年人客户体验社保查询、打印证明等服务。
2020年12月29日，中国工商银行百色分行与百色市社会保险事业管理中心开展百色“社银一体化”服务体验日暨老年人智能技术提升活动，让参保群众在工行体验“社保窗口”带来的便利服务，帮助老年人融入智慧生活。
一直以来，工商银行始终将服务社保改革作为自己的重要使命和社会责任，在国家不断完善社会保障、增进民生福祉的过程中，与各级社保部门发挥政府与市场合力，有效满足社会民生需求，解决百姓后顾之忧，健全多层次社会保障体系。为提供便捷的智慧政务服务，工商银行以信息化为支撑，打造了行业首创的“工银e社保”平台，通过手机银行、柜面、网上银行、自助终端等服务渠道，为各级社保部门、广大参保单位及参保人，提供社保服务平台及配套解决方案。
该行自2020年11月中旬推出“社保+银行一体化”这一社保经办服务新模式以来，全辖22个网点的90台“长城”品牌自助终端陆续可提供包括领取待遇资格认证、查询打印类在内的15项社保服务。“社保+银行一体化”具备多方优势：让更多参保群众特别是老年人享受到“就近办”的便利；社保业务银行办，让广大参保群众了解银行的“社保窗口”；减少社保大厅业务的压力。
此外，工商银行办理社保业务因网点分布较广，方便客户就近办；各大网点都配置了自助终端机具，方便客户办理具体业务；除网点以外，该行还具备线上手机银行服务的办理优势。工商银行办理社保业务的创新服务措施有：通过自助终端和手机银行线上非人工方式即可办理社保相关业务，提高效率；针对金融社保卡的客户，推出人民币专属理财产品等。下一步，该行将继续紧跟市场和政策方向，做好社保的各项创新服务工作。□黄春莹 文/图 |
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