百色市人民医院改善服务提升患者就医体验

本报百色讯 今年以来，市人民医院以患者为中心，着力优化就诊流程，为患者提供“一站式”就医服务，提升患者的就医体验。

保质量提速度，承诺所有辅助检查当天完成。该院承诺，三维彩超，浅表器官、胸、腹部等所有超声检查当天就诊，当天检查，急诊即做即出报告，门诊30分钟、住院不超过24小时出报告；核磁共振、CT检查当天就诊，当天检查，急诊30分钟、门诊2小时内、住院不超过24小时出报告；心电图、普通脑电图、多普勒超声等神经电生理检查当天就诊，当天检查，检查结束后30分钟内出报告；检验检查项目，急诊三大常规在接到标本后30分钟内出具报告；急诊凝血功能在接到标本后90分钟内出具报告；急诊生化、免疫项目在接到标本后2小时内出具报告；新冠病毒核酸检测在接到标本后最快2小时出报告；其他常规检验项目在接收到标本后6小时内出具报告（特殊检查项目除外）；取药服务，患者到药房排号后，10分钟内即可完成西药、中成药取药。

直达快班进医院，患者看病乘车更方便。以往，各县（市、区）群众到市医院看病，要先坐班车到百色城东客运中心，再转车到市医院就诊。就诊过程中还要不断看时间，看完病后急忙赶到车站乘车回家。交通上的不便增加了患者就医的难度。为方便患者就医，市医院联合客运企业推出乘车便民服务，在医院门口设置快班停靠点，患者不用再到百色城东客运中心乘车往返。在乘车就诊途中，患者可以在车上同步进行预约挂号，到市医院下车后直接就诊，实现了乘车、就医的无缝衔接，省时又省心。

开通健康直通车，实现动车站与医院无缝衔接。2月下旬，市医院联合南宁铁路局百色车务段共同打造的健康直通车开通运营。从此，乘坐动车到市医院就医的群众，到百色站下车后就能乘坐免费的健康直通车直达医院，切实解决了转车繁琐、等车耗时等问题。看病结束后，在医院乘坐健康直通车返回百色站，全程免费。“我们要把免费的健康直通车打造成关爱直通车、服务直通车、幸福直通车，真正地服务于民。”市医院院长陆晓生说。

□龙能政 韦登高

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