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百色市人民医院:大型检查随到随做,高效服务成为医院新名片

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大表姐爱新闻 发表于 2021-7-20 12:53:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年2月底,百色市人民医院敢为人先,作出郑重承诺:三维彩超、核磁共振、CT等检查做到“当天就诊,当天检查,急诊30分钟,门诊2小时内、住院不超过24小时出报告”。

这项举措解决了很多医院存在的预约难、检查等待时间长的问题,一经执行,便得到广大群众的点赞。但也有人质疑:医院这项措施耗费巨大的人力物力,肯定不会长久坚持下去,只是一场作秀...

4个多月过去了,这些质疑声销声匿迹,医院用实实在在的高效检查服务赢得了群众的掌声。医院放射科、检验科、超声医学科、技术诊断科等科室担起责任,克服重重困难,坚决贯彻落实“当天就诊,当天检查,当天出报告”的承诺,不打折扣,形成常态化,打造百色市优质、高效检查服务标杆。

高效检查服务,便利就诊患者

“我今天上午申请的CT检查,等了一小会,马上就能检查了,两个小时就拿到了报告。”一名在百色市人民医院就诊的患者如是说。他早就听说市医院对检查服务进行了改革,速度很快。亲身体验后,印证了这点,他很快地完成了就诊的所有流程,并且两个小时就拿到检查结果,对检查服务很满意。

“刚开始作出承诺的时候,很多人都认为我们可能坚持几天就坚持不下去,但我们用实际行动,把它当成提高医疗服务的重要措施进行贯彻落实,让每天预约检查的患者一个不落,全部完成!并且一坚持就是四个多月,以后还会长期继续执行。”放射科主任黄筠洋说。

患者的时间是宝贵的,特别是外地的患者,“当天检查,当天出报告”为他们节省了住宿费、节省了请假的时间、节省了其他各种成本。一个小小的服务承诺为患者带来的是巨大的便利。目前,百色市人民医院三维彩超、核磁共振、CT检查、心电图、普通脑电图、多普勒超声等所有检查基本做到当天就诊,当天检查,急诊30分钟,门诊2小时内、住院不超过24小时出报告。


发扬“三牛”精神,落实服务承诺

为实现服务承诺,放射科、检验科、超声医学科等科室发扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛”精神,带领医务人员沉下心来想办法,通过优化及增加班次、延长工作时间、缩短出报告的时间、优化取报告流程等多措并举,科学统筹,极大地缩短了患者等候时间。

同时,各科室建立动态反馈机制,定时召开工作例会,及时总结工作经验,并提出工作计划,共同协调解决遇到的难点问题,对患者检查当中反馈的问题,及时研究制定解决方案,保证问题有效解决,显著提高工作效率。

由于病人增多,放射科经常有压单现象,医护人员必须在22点时再排一个晚班。时间从22时开始,直到将当天的申请单完成才能下班,晚班做到凌晨2点是平常事,甚至到凌晨4点以后才能下班,十分辛苦。为此,放射科领导主动带头加班、党员职工做好表率,落实激励政策,大家克服重重困难,确保了服务承诺的落实。

“延长上班时间,一开始肯定不习惯,但病人利益第一,我们多加班,病人就少等待。特别是当患者为了减少检查等待时间,慕名转院而来的时候,心里特别有成就感。”一名医生如是说。

就这样,全院医技科室克服重重困难,构建科学化、规范化、精细化运营管理体系,真正把“人民医院为人民,以病人为中心”贯彻到工作中,切实提质增效。

百色市人民医院院长陆晓生指出,“为人民谋健康,为医院谋复兴”是医院的初心和使命。医院将拼技术,赢服务,用“三牛”精神打造群众满意、政府放心、职工幸福的百年名院。
百色市人民医院:大型检查随到随做,高效服务成为医院新名片 百色,百色市,市人民医院,人民作者:大表姐爱新闻
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钟声扬 发表于 2021-7-20 13:40:00 | 显示全部楼层
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邹远强 发表于 2021-7-21 12:05:38 | 显示全部楼层
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周小琴 发表于 2021-7-22 12:09:54 | 显示全部楼层
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