百色“三化”并举打造平安政务服务

以常态化防控为“主线”。充分发挥大厅智慧防疫系统作用，所有进入政务服务中心的人员均要求扫码、测温，检查健康码、行程码和疫苗接种情况，严格落实“三码”联查要求。定期对政务服务大厅进行消杀、清洁，保持环境整洁。在工作期间严格遵守疫情防控要求，全程佩戴口罩，认真落实个人安全防护，维持好办理群众的秩序和保持一米间隔距离。所有工作人员无特殊原因实现新冠疫苗“应接尽接”。倡导企业和群众实行线上办理事项，邮寄纸质材料或办理结果，让企业和群众“办事不出门、事项网上办”，需现场办理的，倡导进入“24小时自助服务专区”进行办理，简化流程，即来即办、即办即走，最大限度减少等候和逗留时间。

以网格化管理为“防线”。将政务服务中心作为网格单元，并落实多名网格员。在此基础上，再次精细划分网格单元，将各窗口、各科室（包括物业、食堂等）划分为小网格，并落实相应网格员，基本实现了网中有格、格中有人、人在格上、事在格中的服务管理格局。充分发挥网格员工作职责，加强业务学习，掌握日常工作流程，熟悉网格区域范围情况。认真做好摸清人口底数、定期走访排查、实时掌握动态、做好政策宣传、做好信息报送、做好隔离管控或居家健康监测等工作。

以科学化处置为“底线”。积极制定疫情防控应急处置预案，确保突发事件时“第一时间、第一落点”管控有依可据、有章可循。要求涉及到的各窗口单位、各科室、各工作组结合实际完善工作措施，细化执行细案，精准掌握应急处置动作要点，确保在临战状态下能够保持早、快、准的行动反应。近日，百色市政务服务中心组织开展了一次应急处置演练。

作者：程瑞博
来源：百色市大数据发展局

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