听民声，解民忧！市委书记黄汝生到信访局进行视频接访

5月24日，市委书记黄汝生到市信访局进行视频接访，倾听群众呼声，了解群众诉求，解决群众问题。黄汝生强调，要把群众的呼声作为第一信号，最大限度解决群众的合理诉求，切实维护好群众的合法权益，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

当天下午，黄汝生来到市信访局，详细了解隆林各族自治县群众倪中文的信访诉求。2021年10月20日，倪中文在网上信访反映，隆林各族自治县至西林县国道246线，新州镇弄桑村至德峨镇常么村段公路等，年久失修，道路坑坑洼洼，致使车辆通行困难，遇到雨天，道路上的大坑被水淹没，无法辨别水下情况，经常引发交通事故，要求修缮道路。黄汝生耐心听取倪中文的反映，与市、县交通部门有关负责人等一起梳理问题症结，研究提出解决措施，并明确牵头单位、责任人和完成时限。

黄汝生指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要高度重视信访工作，切实把群众利益放在首位，积极回应群众合理诉求，依法依规解决群众的“急难愁盼”问题，努力做到件件有回复、事事有回音。对于群众合理诉求，能够当场解决的要立即解决，让群众少跑腿；不能当场解决的要明确解决时限，让群众满意而归。对于不合理诉求，要耐心细致做好解释工作。

接访结束后，黄汝生来到群众信访服务大厅，详细了解信访接待流程、信访数量、热点问题、诉求解决等情况。黄汝生强调，接访工作人员要细心、耐心、热心地为群众解疑释惑，带着感情和责任做好疏导、沟通和化解工作，切实帮助群众解决困难问题。要加强对信访工作的组织领导，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，打造阳光信访、责任信访、法治信访，引导群众合理表达诉求，及时化解矛盾问题，切实提高全市信访工作水平。

市委常委、政法委书记韦庆强，市委常委、秘书长彭斌参加上述活动。

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