广西所有地级市开通95128约车服务电话 便利老年人出行

中新网南宁6月9日电(黄春秋 蔡满园)广西壮族自治区交通运输厅9日介绍，日前，随着北海市正式开通95128便利老年人“一键叫车”电召服务电话，广西14个地级市顺利实现95128出租汽车约车服务电话全覆盖。

95128是交通运输部开通的出租汽车约车服务电话号码，24小时向乘客提供电话和网络约车服务，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急预警、安全登记、信息咨询等服务。

据了解，为着力解决老年人运用智能技术困难，提升老年人便利出行服务保障，广西交通运输部门多措并举，积极指导各地市加快95128约车服务电话的推广应用。2021年3月底，在全区开展便利老年人交通出行调研；同年4月印发《关于推进便利老年人交通出行工作的通知》，对各地市开通95128电话工作进行部署，明确广西95128电话开通的工作目标任务；同时，进一步强化企业责任，持续优化服务，采取线上线下相结合的方式，对有相对固定用车需求的老年人提供保障服务，并通过系统优化对老年人电话进行重点标识，实施优先派单、多车保障、全程订单监控等叫车保障措施。

此外，广西交通运输部门还不断加强宣传引导，增强民众认知，提高市民及游客对95128电话的认知度和使用率。截至2022年5月，95128接到约3.07万次订单，为老年人解决出行难题。

据悉，95128电话通过对出租汽车数字化改造，增加“电召+网约”功能，实现了传统出租汽车行业新旧业态融合发展和转型升级。

根据交通运输部统一部署，下一步，广西交通运输部门将加大力度提高出租汽车接入率，确保接入率达到80%以上；通过扩大宣传提高市民知晓率，加强出租汽车企业内部培训等方式提高驾驶员的完单率；进一步引导网约车平台公司开通电话95128电话叫车服务，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。(完)

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