平果新安镇织牢信访维稳“一张网”

本报平果讯 近年来，平果市新安镇坚持乡村治理网格化管理制度，积极探索“信访+网格”的信访工作模式。充分发挥网格员作用，主动深入村屯、走访群众，借助网格员贴近群众的优势，及时发现各类信访工作隐患和风险点。针对群众信访事项，实行“马上办、联合办、依法办”，力争在网格内解决矛盾纠纷和信访问题，立足群众的操心事、烦心事和揪心事，在实干中彰显民本情怀，传递民生温度。

精细管理全覆盖。将网格片区统一划分，每个网格配备1名网格长，1-2名网格员，由村（社区）党组织书记、党员骨干、村民组长分别担任网格长、网格员。目前，该镇已建立218个网格点，配备网格长、网格员451名，形成了“一张网格综合分析、一支队伍疏导稳控、一个中心处置化解”的“信访+网格”体系架构。网格员兼任信访调解员，手持移动终端常态化开展巡查和信息采集工作，对可能引发的矛盾提前预判，对需要帮助的困难及时上报，对已经发生的矛盾及时调解。

清单服务更便民。该镇积极推行清单服务，通过网格员进村屯、进家庭，听民意、听困难、听需求，梳理群众诉求清单，着力解决群众困难问题。该镇共建立165个“微信网格服务管理群”，每户至少有一名家庭成员入群，网格员利用网格服务群、政法平台等收集社情民意2000余条，回答解决问题2000余个。同时利用线上微信网格群宣传惠民政策、防范电信新型诈骗、防范养老诈骗等信息达上万条，答疑解惑上千件，真正实现“足不出户”办业务的高效便捷服务。

关爱服务暖民心。该镇充分利用网格开展各项关爱活动，以服务老年人、留守儿童、困难群众为重点，每逢重大节日开展慰问活动，组织开展助老、帮困、济弱等各项关爱活动，并通过网格线上、线下平台为群众寻找失物、寻找老人、寻找儿童服务，使网格真正成为为民服务的一张网。

□黄宇晗 李清华

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