接收5636件！去年百色消费投诉最多的是···

为加强消费者权益保护，引导经营者加强自律，提振全社会消费信心，近日，市市场监管局对2022年度消费投诉情况进行公示。

2022年，我市通过全国12315平台接收投诉5636件，受理4287件，调解成功1720件，“诉转案”62件，办结5134件，按时办结率100%。

记者从市市场监管局了解到

2022年消费者投诉较多的是成人教育培训、房地产行业、餐饮服务业以及家电销售等。

主要涉及质量、售后服务、价格投诉、食品安全等方面。其中，消费者投诉增长较快的问题有商标类上升533.33%、价格投诉上升274.59%、售后服务上升181.35%、检验检测上升150%。

针对2022年成人教育培训、房地产、餐饮服务等行业的消费投诉增长较快的情况，市市场监督管理局提醒消费者：


在消费时要选择证照齐全、信誉好的商家，购买大宗商品时尽可能与商家签订书面合同。

在进行消费或接受服务后，一定要保存好付款凭证、发票收据等证据，以便发生消费纠纷时能做到维权有据。

消费者在接受教育类培训服务时，不要轻信商家作出的培训师资或退款承诺，谨慎选择培训机构。

此外，部分不法商家在销售电子学习机、平板学习机等学习类电子产品时存在欺诈等行为，消费者在购买此类产品时如与商家发生消费争议，可自行与商家协商解决。

协商不成，再向市场监管、消委会等部门投诉，或通过司法途径解决。


来源：百色新闻网（记者 黄艳萍 通讯员 李秀香 ）

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