右江区：人大监督破解物业管理难题

本报右江区讯 “小物业”关系“大民生”，物业管理事关千家万户，直接影响广大群众的幸福感和满意度。为守护居民“家门口的幸福”，右江区人大常委会将物业管理列为重点监督议题，连续两年开展物业管理工作专题调研，以人大监督破解物业管理难题，助推民生改善。

关注社会热点，精准选题“小切口”。“城市花园小区因部分业主欠费，物业公司未向电力公司及时缴纳电费导致严重停电事件，小区内居民生活受到严重影响，引发矛盾纠纷。”……近年来，右江区居民小区物业管理矛盾纠纷不断，引发社会普遍关注。该区五届人大二次会议期间，百城街道代表团和龙景街道代表团联合提出“关于加强物业管理，提高城市社区服务水平”的建议，物业管理诉求成为社会广泛关注的焦点。右江区人大常委会聚焦社会热点难点，将物业管理工作专题调研纳入2022年和2023年工作要点，将人大监督提上日程，全面了解该区物业管理工作实际情况，督促解决困难和问题，依法推进物业管理工作提质增效，及时回应群众期待。

听群众心声，问卷调查“广撒网”。为广泛听取小区居民意见建议，调研组组织百城街道、龙景街道人大代表，在辖区内开展物业管理情况问卷调查，通过问卷调查，切实掌握物业管理工作的第一手资料。问卷调查显示，参加问卷调查的100人中，有90人认为需要启用物业管理，仅有5人对居住小区物业非常满意，仅有18人清楚物业管理收费标准。问卷调查中还收集涉及业主委员会选举和监管、物业管理和从业人员素质等来自群众的意见建议。

寻找存在问题，把脉问诊“找源头”。右江区人大常委会组织调研组深入三祺城光中心、城市花园、迎龙苑、凤凰花园一期、中城丽景一期等小区实地走访，每到一处，都与物业公司代表、业主代表、业主委代表、社区干部等座谈交流，深入了解物业管理的薄弱环节，查找问题根源。“2019年8月百色市中心城区物业管理职能已下放到本级，但是截至目前为止，并未办理正式的移交手续，无法落实专门机构和人员编制，物业管理工作职权不对等。”“我区81家物业服务企业中，仅有30家服务2个以上小区，其中仅有15家服务5个以上小区，龙头型物业服务企业较少，多数小型物业服务企业盈利能力较差，行业发展有待提高。”“小区业主普遍缺乏必要的物业管理知识，自治意识不强，公益心不足，不愿意参与物业管理，业主委员会选举难，物业企业和业主代表对选举过程存在疑虑。”一连串的“小切口”问题，既突出重点难点，又聚焦群众关心关注，为理清工作思路，研究解决问题，奠定良好的基础。

推进整改，精准施策“下良方”。专题调研始于“问”，但不能止于“听”。为确保人大监督取得实效，右江区人大常委会于区五届人大常委会第十四次会议上听取专项工作报告，并作出《关于右江区人民政府物业管理工作情况报告的审议意见》（以下简称《审议意见》），要求政府及其部门及时研究处理，在规定时间内反馈处理情况。《审议意见》从完善职能下放手续、落实工作制度、强化企业监督管理、提高业主自治能力、开展“攻坚年”专项行动等五个方面提出意见建议，靶向精准，具有明确的针对性和实效性，为助推政府及其部门制定改进措施，研究解决问题提供有力导向。监督能否达到预期效果，关键在于“改”。右江区人大常委会将持续跟踪问效，做好专题调研的“后半篇文章”，在规定时间内开展《审议意见》落实情况调研，并在常委会会议上听取区政府整改报告，进行满意度测评，以人大监督推动该区物业管理工作取得新发展。 □陈素珊

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