邮储银行百色市分行：暖心推出“零钱包”服务

本报百色讯 “我年纪大了，手抖得厉害，有时候拿钱都拿不稳，你们提供这个零钱包真是太贴心了。”年迈的李爷爷微笑着表达了对邮储银行田东县支行服务的认可。

近日，年迈的李爷爷来到邮储银行田东县支行大厅取款，老人拿出存折，寻求大堂经理的帮助。他告诉大堂经理，自己要取300元现金，但不知道如何操作。大堂经理看到老爷爷手抖得厉害，主动提出协助他去柜面取款，同时，细心向他普及防范诈骗、保护个人信息安全等知识，并全程陪同直至业务办理完毕。了解到老爷爷平时生活起居大多使用零钱，征求到李爷爷的同意后，大堂经理让柜员为李爷爷提供了一个300元的标准零钱包，准备了1元、5元、10元、20元、50元等不同面额的零钱。大堂经理笑着说：“这是我们邮储银行对老年人的贴心服务，希望能给您带来便利。”这个小小的举动，让李爷爷感到非常温暖。他表示，邮储银行的服务很贴心，十分感谢他们的服务。

据了解，为了给客户提供更好的服务，邮储银行百色市分行各网点针对行动不便的老年人，可提供柜台延伸上门或委托他人代办等服务，解决老年客户出门办业务不便的难题。一个个有温度的善举、一次次耐心帮助的细枝末节，让特殊高龄群体感受到了金融服务的温情与善意。

同时，为进一步助力优化现金使用环境，不断提升现金支付便利化水平，该行积极响应，多举措畅通现金支付渠道，优化支付场景建设，从系统改造、设备升级、设施完善等多角度出发，为包括老年人、外籍来华人员在内的重点客群提供更加便利的现金服务渠道。该行将不断开展“零钱包”的宣传推广工作，进一步畅通周边商户兑换零钱的渠道，优化现金支付环境，让更多的消费者认识到现金使用的重要性，满足人民群众日常生活的金融需要，充分发挥现金兜底作用。

□兰蔓荻

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