一纸通告让“烂尾楼”业主“跑断腿”？右江区住建局政务能力仍停留20世纪的百色？？

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今晨大梦觉来，发现我作为提出问题的人，已被解决。事情缘起百色最美“烂尾楼”江湾一号一期三栋楼主体已封顶，我是购置该楼盘的业主，当然为之高兴。但我对百色市右江区住房和城乡建设局（以下称“右江住建局”）发布的通告，非常不满意。这则通告，核心三点：一、所有购房业主必须携带身份证、购房合同、交款凭证等原件证明材料到右江区住建局“核实”购房情况并“登记”；二、11月30日截止；三、后果自负。这个通告的措辞态度，字词句很难挑出什么毛病，很规范，很体现桂西大城市百色的首善之区————右江区政府部门的权威。如果时间倒流到1990年代以及更早，我一定也跟那些在百色的部分业主一样，感恩政府为江湾一号300多名业主注入了希望之光，只要能交房入住，多年来什么苦什么难什么损失什么酸楚都值得。别说在外省，就是在外国，也一定严格按照该局通告要求，11月30日之前跑到百色核实、登记。哪怕因自己觉悟不够高，对“等”字理解不透，没带通告中“等”字所包含的其它相关材料，没法完成核实、登记，我也只能“后果自负”，要么老老实实跑回家补充材料再跑回来；哪怕遇上工作人员疏忽没有一次性告诉我需要哪些“等”材料，我也只能多跑一趟；哪怕因此错过截止时间，也只能后果自负，绝不敢对政府及其工作人员提要求提建议，遑论批评并写文发布。因为，1990年代的百色，只能如此，那个年代的百色人也只能有这个认知，这个方法。时代局限，能怪谁？但，今天，我们活在21世纪的第24年，全心全意人民服务的共产党，领导全国人民大胆借鉴一切人类文明优秀成果，还不断自我革命，让我们大百色获得了许多进步与便利，尤其互联网与智能手机全覆盖普及，远程交流已经从本世纪第一个10年的电子邮箱、QQ、网站论坛留言，进化到当下微信可打视频电话，随时实现万物秒互联，各种功能强大——方便快捷还能保密的软件、小程序层出不穷，身处天南地北的人，都可跨时空在线开视频会议。在这样的万物蓬勃日新月异的新时代里，右江区住建局却一纸通告，把我（们）硬生生拉回20世纪，我感到很奇怪，也很愤怒。我相信江湾一号318名业主中，身处异乡不在百色的业主，也都愤怒。但他们或者认知能力局限，或者只因各种软肋在百色，敢怒不敢言，然后无可奈何，只能在业主维权群反复问同一类问题，请人帮办可不可以？现在去你有空么？中午在办公室么？群里在这类问题中不断刷屏滚动。右江区住建局指派一名女性工作人员于14日下午进群负责通告事宜，她很辛苦，接业主的各种问题，有时中午还在办公室等业主过去，核实，登记。这苦差事，受苦受累受委屈那是肯定的。但我一点不同情她。我的共情能力与同情心需要用在那些可能为此“跑断腿”的业主们身上：他们有的在广东，在福建，在云南……为了这一纸通告，唯恐过了11月30日后果无法自负，四处找人请托帮办理，实在没办法就得自己跑回百色老家拿材料，然后再到右江区住建局。起初我提出：“作为业主，我要求政府先让开发商提供各业主购房信息，包括但不限于每户交了多少钱，买了哪一房号，户型，平方米数等信息，制作成表格发群里，大家看了，不对的，自行跟政府具体负责人对接质证@右江区住建局 这个你们能做到吧。”得到不少业主的附议，这是情理中事。而这件事，本来就可以远程轻松解决——方法一：电子表格群发业主维权微信群，大家手机点点开表格，查找个人购房信息栏，核实，然后选择直接@右江区住建局工作人员，登记个人意愿（要房，还是退钱），即可。方法二：电子表格发微信群，然后微信接龙进行核实、登记。方法三：小程序设置业主购房信息表，业主输入个人身份证号（后四位）进行查询，完成核实登记。方法四：通告电话核实登记——不能到现场核实的业主，拨打通告里的电话，跟工作人员自报名字、身份证号等关键信息，进行核实登记。以上方法，我以为方法三最优，方法一最简单适用。因此早在11月14日，我就@右江区住建局女性工作人员，要求提供线上核实、登记渠道，建议内容就采取这两种方法。然后接下来几天，我有问她，自己无法回答或决定不了，是否反馈给局领导，打算怎么处理？她从来没有正面回答我的问题，只顾着输出她的逻辑，按通告要求的现场核实、登记，看着多位外地业主不断抛出问题，她也疲于应对，似乎累并快乐地体验这种古老的为人民服务方式。此情此景，我更加一点不同情她。接着，我特意在群里批评她与右江区住建局，希望她能重视我的建议与批评，尽快提供线上核实登记办法。说实话，我在微信群里批评右江区政府部门，言辞由温和到不断激烈，对她的批评只是作为公民对政府工作人员的监督批评，就事论事，没有对她进行任何人身攻击，就是希望她明白我们这些身处外地的业主坚决要求线上核实登记的的诉求，工作方法都作为建设性意见提给她了。她就是不正面回答也不反馈局领导意见，更别说新的解决办法；反而在表示“看不懂”后开始在群里各种攻击我，最后诅咒我而扬言如果我不闭嘴或退群，她将退群，然后在11月17日下午退群。这是11月17日下午，群对话比较激烈的一段，这位代表右江区住建局入群工作的“靠谱女青年”，入群以来，除了按部就班处理工作，对我提出的问题，意见建议还是批评，一概不正面答复，最后这么一顿输出，然后退群了。我想问问右江区住建局局长何智，这个女的是你们单位在职在编正式职工么，还是聘用的临时工，或者外部派遣来的，业务素质与政治素质这么差？是个例，还是你所领导的单位员工，工作态度都是这样，才能在这网络发达的年代，发出1990年代即视感的通告，一件简单的事，都让我们外地业主操碎心，跑断腿，你们仍无动于衷。政府官网消息，这两个局，恰好都是百色江湾一号的管理部门，今年初右江区人大常委会任命这两位局领导，不知他们能否新官上任三把火，把江湾一号这个烂尾楼，按时保质今早开盘销售，让300多名业主，要房子得房子，退钱得钱。真正履行那些写在法律、文件上，他们开会挂嘴边强调指出，官媒轮番报道的核心信条：全心全意为人民服务。右江区住建局“靠谱女青年”这种工作态度，我在百色工作十年，见过不少，不知道她的领导是不是也这样。这类公职人员，在机关几年后，基本丧失学习能力，业务工作能力低且停滞不前，只摆出一副严格落实既定方案态度，遇到批评、反对意见，就视之为对他们有意见，能拖就拖，能哄骗就哄骗，拖哄骗不下去就撂挑子不干，说不定先跑领导那里哭诉，恶人先告状去。他们的共同特征是：遇到问题，并不优先解决问题，只想解决提出问题的人。很多事情，本来问题不大，遇到这样的干部，久而久之就成了大问题。线上核实登记一事，我之所以不直接写批评文章，而先在群里意见建议并不断升级批评烈度，就是让右江区住建局领导知道这件事，主动开辟线上核实登记通道，这简简单单的事，最终因为她的顽固不化与恶劣做派。我也不需要另外花时间写文批评右江区住建局。按照中国逻辑，这是打右江区住建局的脸，也就是打右江区政府的脸，百色市政府也脸上无光，很多人劝我少写家乡的负面新闻，我懂得并尽可能保持克制。谋求改良的路，就这样走不通了。我只好继续写文说这件事。写文动力，是因为我也是跨省外出谋生的人。深知出远门谋生的业主，这回去免不得误工请假，几天后又得急匆匆赶赶回，这一来一回的辛劳、酸楚，耗费的时间精力与钱，这个社会上很少有人真正关心他们。这些人的认知局限，上有老下有小各种软肋在百色，他们不能也不敢对政府的任何做法提出一个“不”字，生怕今后被刁难、拿捏，更生怕房子继续烂尾，要房不得，退钱更不得。他们的苦难与害怕，从来没有人关心同情，好像他们就活该命苦，买了个烂尾楼无处伸冤诉苦，只能被命运推着走……在一个300多人的业主维权群里，有200多人少说、不说话，成为沉默的大多数。这些人，谁都可以不同情不关心他们，但各级人民政府及部门领导不能不关心他们，建议你们做任何决策，推出任何措施，多调查研究，综合考虑具体不同的人民群体的利益，他们的差异化与不同处境，需要你们拿出更有针对性的办法。烂尾至少6年的百色市江湾一号小区300多业主的购房信息核实、登记，右江区住建局一纸通告做法显然漠视了业主们的差异性与诉求的多元化，而进行信息核实、登记，绝非只有现场解决一个方案。右江区住建局“靠谱女青年”一顿人身攻击我后退群后，似乎吓坏了群里的小众业主，他们似乎很不爽，很生气，不断攻击我，然后还接龙“请他出去”，一大晚上，320多人的群也只有34人接龙，然后骂我键盘侠的键盘侠们不断骂我，又去骂群主。11月18日凌晨1时17分，我被群主刘胜东移出群。他们为什么这样做，是受政府领导拿捏、胁迫、指使还是什么原因，我不知道。很遗憾，作为一群之主，318户业主只有34人接龙，就可以漠视沉默的大多数的现实利益诉求，把一直要求政府改善提升工作方法的业主，移出群。群规群约完全成空话。如此业主如此群，跟如此政府通告如此工作人员，都是绝配。我哪里敢跟你们称兄弟呀，我的未来，只有坚决不要江湾一号的房子一条路。对此，我只想改动梁启超先生的一句诗：三年以后当思我，举群犹狂欲语谁。并以昨晨一位私信我的业主对话作答：行文到此，我也不想再呼吁什么。至于右江区政府的右江区住建局，他们究竟会不会开通线上核实、登记渠道，让不论身在何处的业主，都能几分钟在手机屏幕上完成。我也不抱幻想，只保持我作为一个国家公民享受言论自由、继续监督批评的权利，继续准备战斗。

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