邮储银行田东县东宁路支行：客户丢卡急需销户 银行特事特办解忧

本报田东讯 贴心服务有温度，便民利民暖人心。近日，一个暖心的小故事在邮储银行田东县东宁路支行流传开来。

“您好，请问需要办理什么业务？”该行大堂经理上前对客户进行例行询问。只见一位中年男子步履匆匆地走进银行大堂，焦急地向大堂经理简要说明了自己的情况。原来，该男子因意外失去双臂，生活本就困难，如今又遗失了银行卡，且忘记了密码，急需办理销户手续并取出卡内余额以解燃眉之急。了解到这一情况后，该行大堂经理立即将男子引导至爱心窗口，并全程陪同办理业务。

由于客户情况特殊，无法像常人一样签字确认。本着“特事特办、急事急办”的原则，该行员工在严格遵守规章制度的前提下，积极与上级部门沟通协调，开辟绿色通道，细心地指导客户通过语音指令、面部识别等辅助方式完成身份验证和密码重置等操作。经过该行员工的共同努力和细心帮忙，客户最终顺利完成了销户手续。整个业务办理过程中，在场的多位员工始终保持着耐心、细致、周到的服务态度。

此次为特殊客户提供贴心服务，只是邮储银行践行社会责任、彰显大行担当的一个缩影。下一步，该行将不断提升服务效能，关注特殊群体的金融需求，提供优质、便捷、高效的金融服务，时刻让客户感受到来自邮储人的重视和尊重，努力打造服务百色百姓的口碑银行。□兰蔓荻

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