邮储银行桂林街支行：暖心服务送上门 金融关怀显真情

本报百色讯  “没想到在家也能办理业务，多亏了邮储银行有这么好的服务！暖心贴心，实实在在解决了我父亲的救命钱问题。”近日，右江区居民李大姐拿着社保卡激动地说。

事情的经过是这样的：近日，李大姐急匆匆地走进邮储银行桂林街支行，向大堂经理求助办理社保卡密码重置业务。经了解，李大姐的父亲因腿脚不便长期卧床，需要提取社保卡内的养老金支付医疗费用。然而，老人行动不便，家中又仅有李大姐一人照顾，无法带老人亲自到网点办理业务。社保卡是老年群体重要的生活保障卡，不仅关系养老金发放，还涉及医保报销等多项民生功能。一旦密码遗忘或卡片异常，可能直接影响老人的就医、购药等基本需求。在核实情况后，该行营业主管立即启动特殊客户服务预案，开展上门办理密码重置业务。

当天下午，该行柜员和客户经理携带移动终端设备前往李大姐家中，现场为老人核实身份、办理密码重置业务，确保老人的养老金能顺利支取，解决了老人的燃眉之急。

“真的太感谢你们了！社保卡里的钱是我父亲的救命钱，如果取不出来，看病都成问题。没想到邮储银行这么快就能上门帮忙办理，服务太贴心了！”李大姐连连道谢。

据悉，一直以来，邮储银行桂林街支行针对老年客户及特殊群体的金融需求，持续优化服务流程，通过提供上门办理、开通“绿色通道”等便民措施，让金融服务更暖心、更便捷。此外，该行把人民群众的“急难愁盼”作为工作的出发点，为群众解决实际困难，把“方便”送到家门口，打通了金融服务的“最后一公里”，切实做到成为老百姓心中“有温度、有速度、有深度”的百姓银行。

□兰蔓荻

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