右医附院多举措落实“血费减免一次都不跑”政策

本报百色讯    近日，右江民族医学院附属医院（以下简称“右医附院”）作为广西首批落实“血费减免一次都不跑”政策的医疗机构，通过开通优先通道、优化服务流程、强化政策宣传等举措，切实为无偿献血者及其家属提供了高效便捷的临床用血费用直接减免服务。

优先通道全覆盖。自2023年起，右医附院在本部及百东院区全面开通无偿献血者优先通道，覆盖所有临床科室。献血者凭有效证件即可享受优先挂号、优先检查、优先取药等全流程服务。“每次看到献血证，医护人员都会主动询问是否需要优先服务，这种被尊重的感觉让我更有动力继续参与无偿献血活动。”多次献血的黄先生表示。医院通过此举不仅提升了献血者的就医体验，更以实际行动激励更多人加入无偿献血队伍。

多维宣传+主动告知。为确保献血者“知政策、会办理”，右医附院在缴费处、输血科等显眼位置设置政策公示栏，图文并茂地展示报销流程和所需材料。输血科窗口工作人员在登记献血信息时，主动向家属讲解用血直免政策，确保每位符合条件者了解权益。“以前总担心报销流程复杂，现在医生主动告诉我可以直接减免，省心又省力！”患者家属李女士感慨道。

“一站式”服务升级。在优化服务流程方面，右医附院实现与采供血机构信息互联互通，推出“一站式服务窗口”。献血者或其亲属出院时，仅需在结算窗口提交材料，即可实时完成用血费用减免，真正实现“一个窗口受理、一次性告知”。“以前需要往返多个部门提交证明，现在出院时就能直接减免，太方便了！”刚办理完报销手续的王女士连连称赞。通过信息化改造，血费直免率显著提升，切实落实了“医院直免为主、线上申请为辅”的服务模式。

据统计，该院近两年来共组织722名职工参加无偿献血活动，献血总量达28.35万ml，共动员病人家属无偿献血14119人次，献血总量达564.76万ml，开展用血直报300余人次，实现患者血费直免率达100%。

直面问题强监管。针对个别科室存在病历提交延迟影响报销进度的问题，医院医务部联合财务科、输血科建立常态化监督机制，加强病历质量检查，确保用血记录及时归档。“我们要求各科室在患者出院前完成病历审核，输血科同步跟进用血信息录入，从源头保障血费直免流程畅通。”该院医务部副部长林娜表示。目前，该院已形成多部门协同、全流程监管的服务体系。

责任到人筑防线。为杜绝弄虚作假、恶意报销等风险，右医附院严格审核用血凭证，该院财务科副科长阮秋带领团队完善资金管理制度，确保每笔减免费用合规透明。该院输血科主任唐任光说：“我们既要让符合条件者应免尽免，也要守住血液资源合理使用的底线。由于血费直免服务享誉区内外，区内外多个中心血站领导近年来纷纷到右医附院开展专题调研交流。”

以服务温度传递社会温情。唐任光表示：“落实血费直免政策是公立医院践行社会责任的体现。未来我们将继续优化服务细节，让每一位献血者感受到‘生命接力’的双向温暖。”  □隆文斌

来自安卓APP客户端

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了