警惕！“伪笑脸”正吞噬群众信任

基层治理中，干部作风与群众利益息息相关。中央八项规定出台后，无数党员干部用行动诠释了党与群众的鱼水深情。然而，作风建设持续推进时，“伪笑脸”现象却悄然滋生。

如今，部分基层干部虽告别“脸难看、门难进”，却陷入“笑相迎、事难办”困局。例如，一些行政审批部门表面热情接待，实则推诿扯皮，即便群众在行政诉讼中胜诉，问题依旧悬而未决。这些“微笑服务”的背后，是用程式化态度掩盖责任缺失，将风险转嫁给群众。

剖析“伪笑脸”根源，首先是思想存在偏差。部分干部未树立正确的群众观，仅把工作当谋生手段，审批不通过时只机械告知补材料，不主动指导，让“放管服”改革大打折扣。其次是政绩观错位，重服务态度“面子”，轻问题解决“里子”，甚至认为“态度好就能免责”，催生“躺平”心态。再者，基层治理复杂化，部分干部因能力不足，只能以“热情”掩饰解决问题的无力。

“伪笑脸”不仅损害群众利益，更侵蚀政府的公信力。破除这一现象，需多管齐下，强化思想教育，让干部真正将群众利益置顶；完善考核机制，以群众评价为核心，提高干部办事效率，严肃问责敷衍行为；加强业务培训，提升干部应对复杂问题的能力。唯有让微笑服务转化为切实的惠民行动，才能搭建起干群的信任桥梁，实现“民有所呼，政有所应”的治理愿景。

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