工行百色平果支行：巧手兑换“火烧币”

近日，一场突如其来的车辆自燃事故，烧毁了市民黄先生的爱车，车内数百张百元钞票也惨被“烤焦”。面对黄先生的焦急求助，工行百色平果支行营业室“火中救钞”，为客户提供了专业又暖心的服务。

当日上午，黄先生怀抱一个塑料袋急匆匆走进平果支行营业室。工作人员上前询问后得知，由于车辆自燃，车内的现金被严重烧毁。经过现场查看，这些人民币炭化严重、边缘焦脆，稍有不慎便可能碎裂，清点鉴定难度远超寻常残币。

为最大限度挽回客户血汗钱，该行立即开通“火烧币”兑换绿色通道，安排业务骨干成立专柜，同时安抚黄先生情绪：“先生，您放心，我们一定会尽最大努力为您挽回损失。”

“火烧币真伪辨识难度极大，我们必须一张张‘拼图’复原。”兑换专柜柜员谭学汉介绍。工作人员先将残币置于透明薄膜中固定，再用镊子与放大镜逐张比对冠字号码、水印、安全线等关键防伪特征，确保鉴定结果准确无误。经过近两个小时的奋战，最终成功从一堆焦黑的残币中清点出可全额及半额兑换的人民币15815元。

“没想到还能换回这么多，真是太感谢你们了！”接过崭新的钞票，黄先生对银行工作人员不停道谢。

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