医疗便民 就业增收 田阳织密民生保障“幸福网”

本报田阳讯 “在医护人员的指导下，微信上点几下就完成医保结算，不用跑窗口、不用排长队，一分钟不到就搞定，太省心了！”近日，在田阳区妇幼保健院，刚办结出院手续的市民岑小玲，对着这项“掌上办”便民服务连连称赞。

近年来，田阳区聚焦群众就医、就业中的急难愁盼问题，以人才为核心驱动力，联动人社、卫健等部门，通过集聚专业人才、创新服务模式、搭建对接平台，推动数字化改革红利、优质医疗资源、精准就业服务直抵基层一线，用人才力量为群众撑起一把实实在在的民生保障“暖心伞”。

人才攻坚破难题，医保报销“秒到账”。“以前报销要排长队、带一堆纸质材料，现在全程手机操作，太方便了！”市民李茂宝的舒心体验，背后是田阳区一支跨领域人才团队攻坚克难的不懈努力。针对传统医保报销流程繁琐、等候时间长等群众反映强烈的痛点，田阳区精准施策，组建了由医疗业务骨干、信息化技术人才、医保政策专家和银行业务骨干组成的专项团队。团队中，医疗人才牵头梳理报销流程，砍掉冗余环节、压缩办理时限；信息化人才聚焦技术瓶颈，全力打通诊疗、医保、支付等多部门数据壁垒，实现信息互联互通；医保专家全程把控政策合规性，确保报销流程合规。经过合力攻关，微信端医保即时报销系统成功落地，田阳区妇幼保健院也成为百色市首家实现住院费用微信医保结算的医疗机构。如今，患者出院时无需往返各个窗口，仅需通过医院微信公众号依次完成出院结算、医保电子凭证授权、费用核对、确认提交四步操作，60秒内即可实现医保报销到账。针对老年患者等特殊群体不熟悉智能操作的问题，医院组建“文秀志愿服务队”，在门诊大厅、病房设立便民服务岗，提供一对一操作指导，让便民服务不留死角。截至目前，该服务已累计惠及患者5518名，群众满意度达98%以上。

人才补位延服务，医疗就诊“不打烊”。“孩子上学时就有点咳嗽，白天我要上班没时间带他来看病，等我下班了医院也下班了。现在有了夜间门诊，下班顺路带孩子来做中医推拿，完全不耽误第二天上班，太贴心了！”田阳区市民林霖抱着刚做完推拿的孩子，语气里满是释然。为破解“上班没时间看病、下班没地方看病”的矛盾，田阳区以人才队伍为支撑，精准优化医疗服务供给，让优质医疗服务告别“时间限制”。田阳区妇幼保健院率先推行“早八晚十”夜间门诊制度，由医疗骨干轮岗值守、专业人才补位支撑，确保儿科、内科、外科、中医科、产科等核心科室全线开放，超声、检验等辅助检查岗位技术人才同步提供延时服务，实现“诊疗—检查—取药”一站式闭环服务。自夜间门诊推行以来，已累计接诊患者2.2万余人次。

人才搭台促就业，健康就业“双收获”。“本来只是去医院看个小病，没想到医院里就有就业服务点，还帮我找到了岗位，真是又意外又暖心！”刚通过院内就业服务点成功入职的林敏，谈起这段经历仍难掩喜悦。这一便民举措，源于田阳区人社局与妇幼保健院的联动创新。“不少群众因为陪护住院家属，被迫辞去工作。我们就想着，能不能把就业服务搬到医院里，让群众在守护健康的同时，也能找到就业门路。”田阳区人社局局长黄小凡说。基于这一想法，田阳区人社局牵头整合辖区制造业、服务业等优质岗位资源，在医院内设立“就业服务点”，打造人才供需精准对接的“一线阵地”。服务点由专业人力资源服务机构负责运营，建立健全“岗位需求库”和“求职人才库”，通过大数据精准匹配，为求职者推送合适的岗位信息。“我们不仅帮大家对接岗位，还会针对待业女性的需求开展免费技能培训。”就业服务点工作人员介绍。医院专门组建医护专业人才志愿服务队，定期开展母婴护理、育儿指导等技能培训，邀请经验丰富的医护人员授课，手把手传授实用技能，帮助待业女性提升就业竞争力。截至目前，该就业服务点已开展技能培训150余人次，对接优质就业岗位300余个，帮助30余名待业人员成功实现就业增收，让群众在守护自身和家人健康的同时，也能收获“稳稳的幸福”。 □贺琼娴 刘忠冠

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