群众钱币残损心烦 银行暖心兑换解忧

本报田东讯 近日，邮储银行田东县支行营业部的一场残损币兑换服务，让平凡的营业厅里涌动着别样的温情，也让“金融为民”的初心在细微处熠熠生辉。

“这是家里老人攒的钱，不小心被火烧了，又遇上回南天发霉，还能换吗？”当天，一名女士带着被火烧、被霉蚀的残损人民币焦急来到营业厅。面对特殊的残损币，大堂经理暖心安抚客户情绪并引导办理，营业主管到场评估情况、讲解兑换规则，工作人员还细心用棉签清理纸币霉菌，依规办理兑换，将“无偿兑换”的责任落到实处，让原本看似“无救”的残损币，重新变回了能解民忧、暖民心的现金。

邮储银行田东县支行的这场暖心服务，将金融为民的初心融入日常，用实际行动诠释着金融机构的社会责任。

□兰蔓荻

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