锦旗藏暖意 初心护民生——百色市公安局右江分局为民办实事纪实

近日，百色市公安局右江分局各辖区派出所接连收获4面群众自发赠送的锦旗。红彤彤的锦旗藏着满满暖意，一句句真挚的致谢，既是对右江公安民警辅警扎根基层、心系群众的生动褒奖，更折射出他们坚守“人民公安为人民”的初心使命，将为民服务融入日常、做在经常的务实作风。4面锦旗背后，是4个暖心故事，是4份沉甸甸的认可，见证着右江公安以实干守护民生、用真情维系警民鱼水情的坚守。

三年坚守，圆老人三十余载“身份梦”

“太感谢你了，黄警官！没有你，我们这个心事不知道还要背多久……”3月11日，右江分局那毕派出所内，年过六旬的右江区龙景街道百法村村民黄某某将一面写有“为民解忧 情暖人心”字样的锦旗郑重交给民警黄彬，眼中满是感激的热泪。

这份感谢，源于一段跨越三十余载、耗时三年方才圆满的艰辛历程。1987年，黄某某与云南省文山壮族苗族自治州富宁县的杨某某按当地风俗成婚，此后共同生活。然而，受早年户籍迁移历史遗留问题影响，杨某某的身份信息长期存在误差，不仅无法办理身份证，两人的婚姻关系也因缺乏有效证件无法得到法律确认，这成为老两口埋藏多年的心头隐痛。

2023年年初，在入户走访中，黄彬偶然得知这一特殊困境。面对时间久远、材料缺失、涉及跨省（区）协调等多重难题，他没有推诿，主动接下这份“陈年旧账”。三年间，黄彬化身“跑腿专员”与“协调员”，频繁发函、致电沟通，还多次亲自赶赴富宁县公安局，与当地治安、户政部门及派出所反复对接核实，逐卷查阅历史档案，层层厘清信息脉络。功夫不负有心人，在黄彬锲而不舍的努力及相关部门协同协助下，杨某某的身份信息问题终于彻底解决。随后，黄彬又全程协助老两口筹备材料，顺利办理结婚登记。当鲜红的结婚证捧在手中，三十多年的遗憾烟消云散，两位老人的笑容里，满是幸福与释然。

快速调解，巧化邻里车辆刮蹭纠纷

“没想到这么快就处理好了，真是帮了我的大忙！”3月10日，市民黄先生手持一面印有“高效执法 为民解忧”字样的锦旗，来到向阳派出所，对民警快速妥善处置一起车辆刮蹭纠纷连连致谢。

时间回溯至3月2日，黄先生报警称，其停放在某酒店停车场的汽车被人刮蹭。接警后，民警黄龚波立即带领辅警韦锋、黄胜挥赶赴现场。通过细致勘查现场痕迹、调取停车场及周边监控视频，民警迅速锁定涉事人员吴某某。经核实，吴某某当晚饮酒后，误将黄先生的车辆认作自己所有，在尝试开门过程中不慎造成车体划伤。

事实厘清后，民警没有简单“一罚了之”，而是将双方请到一起，从法、理、情多角度耐心调解：既明确指出吴某某行为的不当之处与法律责任，也充分安抚黄先生的情绪，引导双方理性沟通。在民警公正、耐心的调解下，吴某某当场认识到错误，主动表示愿意承担全部维修费用，双方顺利握手言和。一场可能升级的邻里纠纷，在短时间内圆满化解，黄先生对民警专业高效、执法为民的工作作风赞不绝口。

尽心竭力，追回未成年人“打赏”款

“这钱是我们一家人省吃俭用攒下来的，孩子不懂事一下就花光了，当时真是急死了！”回想起事发时的焦急，李先生仍历历在目。3月10日，他专程来到解放派出所，将一面印有“全心全意为人民 尽职尽责办实事”字样的锦旗送到辅警韦正贵手中，再三表达感谢。

1月29日，李先生急匆匆赶到派出所报警，称其10岁的儿子在使用手机时，于某网络平台多次充值直播打赏，累计消费8000余元。这笔钱对普通家庭而言，是一笔不小的积蓄。接报后，韦正贵一边安抚李先生的情绪，一边详细记录案件经过，随即着手启动退款协调工作。

由于案件涉及未成年人、网络平台与第三方支付渠道，退款流程复杂繁琐，需提交多项证明材料。韦正贵不厌其烦，一步步指导李先生收集整理相关资料，主动与网络平台客服、支付平台反复沟通对接，详细说明情况，全程跟进审核进度。历经一个多月的努力，平台最终审核通过退款申请，于3月10日将6000元款项退回李先生账户。虽未完全追回，但已最大程度挽回家庭损失，李先生一家满心感激。

迅速破案，为群众找回被盗电动车

“警察同志，我的电动车被偷了！”3月7日下午，市民韦女士焦急地向那毕派出所报警。接警后，民警黎大杰、潘正飞立即赶赴东洲大道案发现场。通过现场勘查、询问韦女士及走访周边商户居民，结合现场痕迹与周边监控，办案民警快速锁定犯罪嫌疑人及其活动轨迹。

随后，民警迅速制定抓捕方案，周密部署行动，在案发后不久成功将嫌疑人抓获，并追回韦女士被盗的电动车。从接警到破案追赃，全程用时短、效率高，充分展现了右江公安快速响应、精准打击的办案能力。

3月11日，领回失而复得的电动车后，韦女士特意送来一面印有“恪尽职守 为民解忧”字样的锦旗。“真的太快了！我都没想到这么快就能找回来，太谢谢你们了！”韦女士的话语中，满是欣喜与感动。这面锦旗，是对民警雷厉风行、全力守护群众财产安全的最好印证。

以心换心，书写守护平安为民答卷

4面锦旗，4个故事，是右江公安日常工作的生动缩影。这些关乎群众身份认同、财产安全、家庭和睦的“小事”，看似并非惊天动地，却件件都是群众的“急难愁盼”。

百色市公安局右江分局相关负责人表示，群众的口碑是最高的奖赏。下一步，右江公安将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的每一声感谢、每一份认可化为前进动力，持续聚焦民生“小案”、用心化解矛盾纠纷、不断优化服务举措，以更扎实的工作作风、更优质的服务效能，回应人民群众的新期待、新要求，全力守护群众平安与和谐。

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