纾解百姓“心头结” 畅通群众“诉求渠”

基层治理成效，终究要看矛盾化解实不实、群众诉求通不通。

跨区域山林权属纠纷，让两地村民积怨多年；村际土地边界争议久拖不决，邻里矛盾频发……这些悬而未决的“三大纠纷”积案，是群众最直接的烦心事、揪心事。基层治理抓在实处，关键要做好两件事：纾解百姓“心头结”，畅通群众“诉求渠”。陈年积案历时久、头绪杂、化解难，最能检验党员干部的为民初心与责任担当。

历史问题存有时代局限，但为民解忧从无时限。当前，我市主动靠前、靶向发力，集中攻坚一批历史积案，用实实在在的成效回应群众期盼。做好为民服务，既要用心用情解开群众心结、办好民生实事，也要持续畅通诉求渠道，引导群众依法理性维权，真正做到治理有温度、诉求有渠道、服务有底气。

敢啃积案硬骨头，方能理清历史旧账。这是党员干部必须扛起的责任。以往，少数干部抱着“新官不理旧账”的消极心态，面对历史矛盾推诿回避、敷衍应付，久而久之不仅滋生民怨，更透支政府公信力。每一件积案背后，都是群众急盼解决的民生难题。化解矛盾，绝不能止于纸面销号、流程走完，核心在于真正解开群众心结。

今年以来，我市推动干部下沉一线、现场破题，依托领导包案、专班攻坚、跨域协作等举措，逐项处置遗留问题。实践充分证明，干部真心为民、主动担当，就能有效化解矛盾、打消群众顾虑。各级各部门要坚决摒弃形式主义，紧盯重点积案精准发力，恪守依法依规、尊重历史、兼顾现实、公平公正原则，确保案结事了、事心双解。

积案攻坚靠实干，矛盾调处靠法治。如今，还有极小部分群众因法治意识薄弱，陷入“信访不信法”的误区，选择非理性方式表达诉求，极易激化矛盾、扰乱秩序。群众合理诉求理应全力保障，但维权必须严守法治底线。我市坚持调解为先、法治兜底，常态化开展普法宣传与政策解读，明确合法维权路径。各地要持续引导群众遇事找法、办事依法、维权靠法，密切关注群众思想动态，巩固调解成果，严防矛盾反弹。

化解历史矛盾，既要清零存量积案，也要防范增量问题，坚持标本兼治、长效常治。干部多一分担当，群众少一分奔波；治理多一层法治，社会少一分隔阂。历史积案成因复杂，既有政策更迭、档案缺失等客观因素，也暴露出基层排查、日常管控的短板。各地要以积案攻坚为抓手，补齐治理弱项，健全风险排查、协同调处、回访稳控全链条机制，完善跨区域联动制度，压实四级治理责任，把矛盾化解在基层、消弭在萌芽。同时严明工作纪律，整治推诿扯皮、畏难避责等问题，以点带面提升整体治理效能。

治理有温度纾解民忧，诉求有渠道守护民心。全市上下要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚守为民初心、树立正确政绩观，以实干破除民生堵点、纾解百姓“心头结”，以法治打通诉求壁垒、畅通群众“诉求渠”，不断增进群众获得感、安全感、满意度，为全市高质量发展筑牢平安稳定的社会根基。

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