百色：建强文秀志愿阵地 凝聚红城向善力量

本报百色讯 2020年以来，我市以新时代文明实践工作为统领，在百色主城区布局建设文秀志愿服务站，将黄文秀的优秀品质具象化为触手可及的便民服务。6年来，7个示范站点、47支认领队伍、超1.1万小时服务时长、30余万人次受惠——这组数字的背后，是我市将“一个人”的坚守变为“一座城”的接力，让“时代楷模”黄文秀扎根基层、一心为民、无私奉献的优秀品质在红城大地生根开花。

全域布点，从“零散铺”到“系统网”。坚持“群众在哪里，服务就延伸到哪里”，百色市统筹城乡社区、红色阵地、交通枢纽、窗口单位等公共空间，标准化打造7个文秀志愿服务示范站点，覆盖百色起义纪念馆、动车站、客运站、森林公园等28处重点场所。每个站点严格对照“有标识、有志愿者、有工作制度、有服务内容展示、有工作记录”的“五有”标准建设运行，并建立常态化物资补给和设备维保机制，确保站点“门常开、人常在、服务不断线”。同步出台《文秀志愿服务站管理办法》《志愿者服务守则》等配套制度，从阵地管理、人员职责、服务规范等方面构建起闭环式制度体系，让每一处志愿服务示范站点都成为展示百色文明形象的“微窗口”。通过精准匹配，实现从“单向派”到“主动领”的转变。站点建起来后，还要“活”起来。2026年，市委社会工作部、市文明办联合创新推出站点认领机制，面向全市志愿服务组织、行业志愿服务队发布认领通知，变“行政指派”为“双向奔赴”。城区47支志愿服务队结合自身行业职能和专业优势，主动认领对应站点服务任务，实行轮岗值守，确保“站点不空岗、服务不中断”。这一机制既尊重了志愿服务自愿原则，又实现了志愿力量与群众需求的高效匹配——专业人做专业事，让志愿服务从“一时热”变为“长久火”。

分类施策，从“通用款”到“定制化”。百色市立足各站点区位特点和阵地属性，不搞“一刀切”服务，而是因地制宜打造差异化、特色化项目，让每个站点都有“看家本领”：红色阵地讲活历史——百色起义纪念馆、解放街站点依托红色资源，重点提供景区志愿讲解服务，让黄文秀的优秀品质与红色基因交相辉映；交通枢纽传递温度——动车站、客运站等站点聚焦出行需求，开展交通劝导、扶老携幼、行李搬运等贴心服务，让八方旅客一下车就感受到百色温情；公园社区守护生命——半岛公园站点联合红十字会组织开展“救”在身边生命安全知识普及，将应急技能送到群众身边。6年来，7个站点累计服务群众超30万人次，暖心服务换来群众由衷点赞，真正实现了“站点有特色、服务有温度、品牌有影响”。

宣传润心，从“有形站”到“无形魂”。站点不仅是服务阵地，更是传承品质的前沿窗口。百色市将黄文秀的优秀品质宣讲融入志愿服务全过程，让群众在接受服务中感悟楷模初心、在耳濡目染中汲取榜样力量。线上依托“百色融媒”“文明百色”“百色市委社会工作部”微信公众号等新媒体阵地，持续推送站点动态、志愿者暖心故事等内容，全方位扩大品牌辐射力。同时，大力营造“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的浓厚氛围，让群众知晓站点、走进站点、信任站点，真正把文秀志愿服务站打造成为传播文明风尚、服务百姓民生、践行初心使命的坚强阵地。

从一个人到一群人，从一份初心到一座城的接力。百色市以文秀志愿服务站为支点，撬动了全社会向上向善的力量，让黄文秀的优秀品质在为民服务的具体实践中焕发出新时代的光芒。 □罗银杏

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