德保创新“网格+志愿+自治”模式提升社区治理效能

本报德保讯 针对社区党建引领作用弱化、治理能力不强、物业管理困难等问题，今年以来，德保县积极探索“网格+志愿+自治”模式 ，不断健全网格治理体系、优化志愿服务、规范物业管理等，逐步走出一条社区治理新路子，全县社区治理效能实现新提升。

坚持组织引领，健全“网格化”治理责任体系 。没有组织就没有管理，社区治理关键还是靠组织引领。该县构建“党委—社区党支部—楼栋党小组—党员（网格员）”网格化管理层级，落实“县—镇—社区—楼栋—单元—住户”、“六级包保”责任联动机制，按照就近就便原则，将德福社区划分为10个中型网格、30多个小网格，织牢社区治理“一张网”责任体系。优化队伍结构，整合支部党员、后援单位干部、物业公司人员、居民等多方力量，配备专职网格员10名、兼职网格员540余名，通过张贴联户公示卡、建立网格微信群、常态化入户走访的方式，做到底数清、情况明、动态准、服务细、管理严。创新搭建“接诉即办”平台，建立网格事件转换处置机制，平时负责搜集上报信息、处理简单事件；遇到紧急救助、群众纠纷等，确保5分钟内网格员可到达现场、报告基本情况；10分钟内公安、乡镇和社区力量可部署介入；30分钟之内可初步处置完成，实现社区“一张网”治理，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

精准匹配需求，提供“保姆式”综合服务保障。坚持需求导向，重点聚焦德福社区居民就学、就业、就医、政务、法律援助等需求，依托网格化管理，组织动员党员、网格员、志愿者等170人，以社区楼栋数为单元，组建14支党员服务队，在支部的组织带领下，利用联户微信群联系、每月开展主题党日活动等形式，把为民服务做在平常，确保各类惠民帮扶政策落到实处。目前，以“党课开讲啦”等多种形式，开展主题教育宣讲活动8场次，参加群众3000余人次；通过社区党员服务队带头摸排劳动力基本信息和就业意愿，为搬迁群众提供赴粤返岗包车输送服务600人（次）；依托开展“访调对接”“干部下访”“流动接访”等活动，提供法律援助20次；设立农事城办代办点，提供子女入学、医疗报销、户籍变更等50余项政务帮办代办业务，累计完成服务事项300多件，实现群众办事“保姆式”综合服务全覆盖。

优化物业管理，推出“一揽子”自治务实举措。物业管理涉及千家万户，事关百姓切身利益。该县在德福社区创新推行岗位自设、机构自建、制度自订、人员自聘、薪资自定、账单自管等“一揽子”工作举措，推动各项事务垂直管理、高效直达，不断提升物业管理规范化、社会化、专业化水平。围绕德福社区物业管理服务需要，经党员大会、社区“两委”会议、业主大会讨论商定，设置物业管理服务岗位40多个、德福社区公益性岗位120多个，解决管理人员紧缺问题。充分发挥组织优势，成立由主任、副主任、前台、水电工和保安等组成的物业管理机构，由党支部组织社区业主制定岗位职责等规章制度，经社区业主大会通过并报社区“两委”监督执行，解决管理缺位问题。面向社区搬迁群众选聘物业管理人员，实施物业管理岗位薪资自筹自用模式，为安置点脱贫人口提供稳定就业岗位和稳定收入，解决就业难问题。实施物业管理费用账单自管机制，根据社区物业实际管理面积，通过集体经济分红补贴的方式。截至目前，累计减免住户公摊面积物业费100万余元，群众成为社区治理的直接受益者。

□钟森科

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