探索“个性化+全程化”无陪护病房管理模式 右医附院树立区域医疗照护新标杆

本报百色讯 作为广西首批加强医疗护理员培训和规范管理试点机构之一，去年以来，右江民族医学院附属医院（以下简称“右医附院”）以提升患者就医体验为目标，通过构建“院-企-科”协同管理体系、创新服务模式及强化质量控制，成功打造具有区域示范效应的医疗照护新模式。

根据自治区发布的《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》要求，该院积极探索无陪护病房的“三三三”管理模式：第一个“三”是建立“院-企-科”三级协同管理架构，强化医疗护理员的规范管理；第二个“三”是实行“陪护机构-临床科室-护理部”三级考核管理，确保医疗护理员工作质量；第三个“三”是采用“临床科室属地管理-陪护服务公司直接管理- 护理部监督管理”三级质量管理体系，提升患者的满意度。这一管理模式实现了医疗护理员资质审核、培训考核、服务质量控制的全流程规范化。此外，该院还实行医疗护理员“五级星级评定”机制，同步推出节日慰问、子女助学等关爱举措，显著提升团队的稳定性。目前，该院已配备320名专业护理员，通过弹性排班优先保障“无陪护”患者和住院患者的照护需求。

据悉，试点病房采用“多模式照护+呼叫手环”管理方式，确保24小时无缝照护。病区根据医生对患者病情评估及护士自理能力评估相结合，以患者需求为导向，推出“一对一”“一对多”“有陪无护”等个性化照护模式；医疗护理组组长每周一参加护士晨会，每天与护士进行床头交接班，形成专业护理和专业照护相融合；制定医疗护理员交接班表，将医疗护理员工作质量纳入护理质控检查，同步提供陪检、配餐、代购等延伸服务。通过优化流程，生活照护应答时间缩短50%，患者满意度达96.95%，服务符合率提升至95.43%，家属陪护率由87.14%降至76.47%。

该院自2024年3月在总院区康复医学科、神经外科、神经内科一病区、神经内科二病区、肛肠科及百东院区康复医学科、百东院区神经外科、百东院区创伤骨科启动试点以来，项目已惠及2000余名患者，获赠锦旗6面、感谢信5封。通过三级质控体系和持续改进机制，技能操作合格率保持100%。

2025年以来，百色市12个县（市、区）医疗机构、桂林医科大学第一附属医院先后到右医附院考察学习。

□隆文斌

来自安卓APP客户端

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了

转发了