服务精准 “暖心” 治理方能 “同心”

烈日下的一杯凉茶，寒风中的一处憩所，困境时的精准帮扶，积分里的价值认同……百色以暖“新”驿站为支点，用精准服务作纽带，成功推动新就业群体从城市服务的“受益者”转变为基层治理的“主人翁”，这幅双向奔赴的民生图景，为城市治理现代化提供了生动范本。

城市的正常运转，离不开新就业群体的奔忙身影。外卖骑手、快递员、货车司机等群体穿梭于街头巷尾，是连接供需的“毛细血管”，却曾长期面临休息难、保障弱、归属感缺失等问题。百色的破题之道，始于对民生痛点的精准把握——从70家城区暖“新”驿站到900余家各类服务阵地，从基础的饮水充电到专业的除颤仪配备，从“10 分钟暖心服务圈”到150家商户的专属优惠，一张覆盖全城的服务网络，不仅解决了户外劳动者的急难愁盼，更让他们真切感受到城市的温度。

如果说驿站织就的是服务网络，那么精准政策则筑牢了保障根基。新就业群体的诉求多元且具体，子女入学、住房保障、医疗参保等问题，直接关系到他们能否在城市安稳立足。百色针对性推出14条服务清单，将教育保障、保障性租赁住房、医保绿色通道等政策精准对接需求，用制度刚性破解了灵活就业人员的后顾之忧。当网约车司机凭劳动合同为孩子办好入学手续，当困难快递员获得帮扶资金……这些看得见的变化，让新就业群体真正融入城市生活，为他们投身基层治理注入了内生动力。

从“受助”到“助人” 的转变，需要机制创新的催化。右江区推出的积分奖励机制，堪称激活治理动能的“金钥匙”。将问题反映、志愿服务等15项行为量化为积分，既给予米、油等物质回馈，又将积分作为评优依据，这种“物质 + 精神”的双重激励，精准契合了新就业群体的价值追求。外卖骑手杨洋的“随手拍”、快递员黄豪的火场救援，正是这一机制成效的生动体现。新就业群体身处城市一线，对道路设施、安全隐患等“细微之处”最敏感，他们的参与让治理从 “被动应对”转向“主动发现”，有效打通了基层治理中信息不畅、响应滞后的“堵点”。

城市治理从来不是单向的管理，而是多元主体的协同共治。百色的实践印证了一个朴素的道理：当城市真心实意为群体排忧解难，群体必然会以责任担当反哺城市发展。暖“新”驿站的温情守护与新就业群体的治理担当相得益彰，既是服务与被服务的呼应，又是治理者与参与者的共鸣。这种双向奔赴，让“城市是我家，治理靠大家”从口号变为现实，让每一份奔波的价值都得到尊重，让每一份治理的力量都得到珍视。

新就业群体完成从“受益者”到“主人翁”的蜕变，是城市温度的最好见证，更是城市治理效能的显著提升。百色的探索表明，唯有把服务做到心坎上，把保障落到实处，把舞台搭在需求上，才能凝聚起最广泛的治理合力，让城市在共建共享中更有温度、更具活力。

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