右江区：综治中心“一站式”破题 矛盾纠纷加速化解

本报右江区讯 “不用多跑腿，矛盾在家门口就能化解！”如今，这样的心声在右江区群众中愈发普遍。群众的“省心”，正是右江区综治中心治理效能提升的缩影——当分散的部门资源被拧成“一股绳”，当非警务警情找到“快车道”，群众家门口的“烦心结”正被一一解开。

乡级综治中心“旧貌换新颜”，群众办事“只进一扇门”。“以前办点事，要跑派出所、司法所等好几个地方，来回折腾浪费时间。现在好了，综治中心就能一次性咨询、办理，真是太方便了。”近日，在大楞乡综治中心，龙和村村民周某高兴地说道。此前，因林地权属不清，周某的部分八角树被他人砍伐，引发矛盾纠纷。大楞乡综治中心受理后，迅速组织林业站、村委及双方当事人进行调解。经过多方努力，双方最终达成和解协议，纠纷得以圆满化解。右江区以“因地制宜、整合资源、功能实用”为抓手，系统性推进乡级综治中心规范化建设，着力破解部门资源分散难题，构建起“多中心合一、一中心多用”的集约高效治理模式。在空间布局上，坚持标准统一与基层实际相结合，统筹利用派出所、便民大厅等各类资源，各乡镇（街道）综治中心均设有标准化群众接待大厅、矛盾纠纷调解室及视频调度室；各村则依托党群服务中心设立综治中心，实现服务资源的有机整合与流程优化。2025年，右江区完成9个乡级综治中心的规范化改造。截至目前，该区共受理矛盾纠纷2710件，其中成功化解2576件，化解率达95.4%。

非警务警情“一键流转”，10分钟响应跑出化解纠纷“加速度”。“真没想到事情能这么快得到解决！”近日，在右江区四塘镇综治中心，刚刚在调解协议书上签字的黄某猛，紧握着工作人员的手，脸上露出了释然的笑容。就在几天前，黄某猛怀疑自家桉树苗被同村的李某拔掉，与其发生冲突，甚至从口角升级为肢体冲突。周围群众看到后报警，派出所立即启动矛盾纠纷类非警务警情流转工作机制，信息直达镇综治中心。不到10分钟，正在附近的村调解员便出现在现场，果断制止冲突并及时反馈情况。右江区聚焦矛盾纠纷类非警务警情处置痛点，扎实推行警情流转综治中心工作机制，通过流程再造与技术赋能，切实打通部门间信息壁垒，提升基层治理效能。高度重视矛盾纠纷源头化解，制定《右江区矛盾纠纷类非警务警情流转流程图》并规范上墙，实现操作流程可视化。同时，依托广西社会治安综合治理信息平台，构建起由市公安局右江分局及各派出所与各综治中心的信息快速流转通道。今年以来，三级综治中心累计受理矛盾纠纷类非警务警情诉求48件，全部实现规范流转、有效处置。

法治服务“送上门” ，专业支撑筑牢源头防线。“真没想到，闹了大半年，在家门口就能解决！之前我们几姐妹为了父亲的遗产和母亲的养老问题，一家人吵得跟仇人似的，差点就在法庭上见了。没想到综治中心的调解员、法律明白人一起上门，耐心给我们讲法律、摆道理，不到一周就达成了协议，既保住了亲情，也解决了我的心头事。”百城街道百胜社区的王某感慨道。这起纠纷的顺利化解，正是综治中心入驻力量配置模式发挥实效的生动体现。右江区依托乡级综治中心，同步设立基层法律服务站9个，推行“服务站首席法律咨询专家+法律明白人+网格员”工作模式，组建专业法律服务专家库，推动法律服务精准下沉至村、屯、户、人，让治理力量扎根基层一线，切实满足群众的法治需求。同时，为持续提升基层法律服务质效，该区聚焦队伍建设，定期组织开展业务培训，重点围绕矛盾调解技巧、法律法规应用、应急处置流程等核心内容，系统性提升基层工作人员专业素养。进一步强化专业支撑，组建“红城法学专家库”，吸纳31名法学专家入库，组织专家主动深入乡镇、村（社区）及企业，开展矛盾隐患排查，提前介入提供“义诊式”法律服务，将矛盾纠纷化解在源头。今年以来，该区累计开展“三诊服务”73次，覆盖群众2000余人次，切实以法治力量护航基层和谐稳定。

□杨 晗 陆虹全

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