广西2026年一季度旅行社投诉量前十公布 虚假宣传、退费难成高发问题

5月20日，广西壮族自治区文化和旅游厅文化市场综合行政执法局发布《广西壮族自治区旅行社投诉量前十名单（2026年一季度）》，公示全区一季度涉诉量最高的10家旅行社，曝光旅游行业突出服务问题。

通报显示，上述旅行社的投诉问题高度集中，主要涉及虚假宣传、擅自变更旅游行程、未达到约定服务标准、擅自增加另行付费项目、强制延长购物时长、临时加价、退费难、强制收取保险费、导游服务态度差等。

自治区文旅厅特别提醒广大游客、旅行社同业及在线旅游平台，参团出游或开展业务合作时，应优先选择投诉量低、服务口碑好、市场信誉高的正规旅行社。百色市民如有近期出游计划，建议提前核实旅行社资质与信用信息，若遭遇旅游消费纠纷，可及时向文旅监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

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