22年纠纷一朝解——田阳区人民法院多元联调融法理显温情

7月2日，田阳区百育镇综治中心内，一场持续两天的调解终于落下帷幕。当安徽籍务工人员马诚（化名）与曾经的雇主罗江（化名）在调解协议书上签字时，这起跨越22年的人身损害赔偿纠纷案画上了圆满句号。

时间回溯到2003年，安徽省颍上县青年马诚在广东一家私人工厂打工时遭遇机械事故，右手受伤致三级伤残。工厂负责人罗江（广西百色市田阳区百育镇村民）虽垫付8000元医疗费并默许变卖设备救治，但因无力承担后续费用离开广东。此后二十多年，失去联系的双方各自承受着这场意外带来的阴影。

“当时整夜睡不着，看着残缺的手掌，觉得人生全毁了。”调解现场，年近四十的马诚坦言，直到近年才逐渐走出心理阴霾。而年过六旬的罗江同样备受煎熬：“设备变卖后厂子办不下去，我只能回老家务农，这件事始终是块心病。”

2025年6月底，马诚在堂兄弟的陪同下辗转来到百育镇。面对20余万元的赔偿要求，靠种芒果养猪维生的罗江一度拒绝：“不是不想赔，是真拿不出这么多钱。”双方僵持不下之际，一场“意外”的报警成为转机。

7月1日，百育派出所所长王鑫注意到3位外地来访者。了解情况后，这位田阳区矛盾纠纷调解专家库成员敏锐抓住关键：尽管超过20年诉讼时效，但纠纷调解仍具可行性。“群众找上门就是信任，我们要把‘法理情’都说透。”百育镇综治中心启动多元联调机制，派出所联合司法所、镇综治中心组成调解专班迅速开展工作。

调解员们先以“背对背”方式倾听双方诉求。马诚坦言“要的不是钱，是多年心结的交代”；罗江则表示“愿意赔偿，但需量力而行”。司法所干部和派出所民警以“诚信互助”的乡规民约唤起同理心。经过调解，赔偿款从最初的20万元逐步减少。“我接受分期付款方案，就算借钱也要履行。”7月2日，罗江在协议中承诺支付6.5万元赔偿金。更令人动容的是，马诚主动降低诉求：“赔偿多少不重要，重要的是终于有人认真对待这件事。”

“这是三级综治中心规范化建设的生动实践。”田阳区委政法委书记黄剑盟指出，该案成功调处得益于三大机制创新：一是“一窗受理、多元联调”的工作模式，打破部门壁垒；二是“法理情”融合的调解技术，既讲法律底线也重道德疏导；三是“调解+司法确认”的闭环处理，确保调解成果落地。田阳区自今年推进综治中心标准化建设以来，该区共排查矛盾纠纷1293件，化解1096件，化解率84.8%，群众安全感与政法队伍执法满意度显著提升。

本案中，综治中心不仅搭建对话平台，更通过心理疏导、法律援助等延伸服务，实现“事心双解”。

“没想到外地人也能得到这么公正的对待。”马诚的感慨道出基层治理的深层价值。而罗江的如释重负则印证了新时代“枫桥经验”的生命力。当调解员们收到马诚“欢迎来安徽做客”的邀请时，这场跨越22年的纠纷调解，已然升华为一堂生动的法治和德治公开课。

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