17万多件邮件里藏着的奋斗故事 ——全国劳模许泽星的百色芒果情结

□本报记者 黄艳萍 梁力升 文/图

工作中的许泽星。

　　“您好，您的快递到了，请过来签收一下。”这是中国邮政百色分公司揽投员许泽星每天说得最多的一句话。工作12年来，他每天驾驶着快递车穿梭在百色城区的楼宇之间，累计派送邮件超百万件，零延误、零投诉，2025年获得“全国劳动模范”称号。

　　在今年6月至8月的百色芒果季中，许泽星个人揽收芒果邮件超过17万件，实现寄递收入约90万元。这份亮眼成绩单的背后，藏着多少辛劳和汗水？8月15日，记者走近许泽星，了解其工作日常，探寻17万件邮件背后的芒果季故事。

　　每天提前一小时到岗

　　8月15日早晨7时许，中国邮政百色分公司邮件处理中心已是一派繁忙景象。卸车、分拣、扫码……许泽星与同事们忙碌而有序地分拨当天的第一批邮件。动作娴熟的他，很快完成了一车邮件的分拣。

　　每天提前一小时到岗是许泽星工作多年来的习惯，正是这份坚持让他的业务能力持续提升。“百色芒果上市以来，我们到岗更早，以腾出更多时间做好芒果揽收、包装和售后等服务保障工作。”许泽星说。

　　2022年，公司成立了“许泽星劳模工作室”，由15名业务骨干和优秀青年员工组成，全力服务“三农”。为确保新鲜芒果快速“出山”，工作室成员坚持将邮车直接开到田间地头。

　　芒果季期间，许泽星驾驶的邮政面包车成了右江区老寿山芒果产业园的“常客”。“我跟许师傅很熟了，这儿的山路不好走，但不管晴天还是雨天，只要一个电话，邮政车就能开上来，特别方便！”果农罗美荣感慨地说。

　　邮政车开进果园，既为果农节省了运输成本，也给采购商带来不少便利。“邮政车直接开到地头，让我们不用自己一趟趟往外运，既省时又省力。”采购商高女士表示。

　　下午3时许，许泽星又赶到百色邮政迎龙仓储中心，将工人们已打包成箱的芒果搬上转运车，发往全国各地。“今年的芒果寄递量比较大，为了尽快将鲜果邮寄出去，我们每天加班加点，有时忙到晚上12点。”许泽星说。

　　“甩点直投”有效提升芒果揽收效率

　　以往，传统邮政投递需经多级中转，耗时长、成本高。芒果季期间，快递员既要处理日常投递（信件、包裹），还要负责芒果揽收，常常应接不暇。2023年，“许泽星劳模工作室”领题攻关“快递包裹甩点直投推广”项目，有效破解了这一难题。

　　“过去揽投员日均投递量在200件到400件之间，根本抽不出时间揽收芒果。现在邮件由处理中心直投驿站，大大节约了揽投员的时间和精力。”百色邮政城区寄递事业部经理曾志优介绍。

　　如今，在右江区永乐、汪甸等地，遍布着近100个芒果收寄点，旺季日均收寄量约8000件。随着快递包裹“甩点直投”的持续推广，揽投员有更多时间服务“三农”。

　　2023年，许泽星个人揽收芒果邮件12万件，实现寄递收入67万元；工作室团队揽收总量达16.2万件，实现收入91万元。2024年，他个人揽收量进一步提升至13.1万件，创收73万元。

　　用心写好“三农”故事

　　芒果作为生鲜产品，对寄递时效和服务质量有着极高要求。如何更好地提升揽投的效率？在许泽星看来，秘诀不仅在于“多跑”，更在于“用心”和“细心”。在许泽星的快递车车门内侧，工工整整地记录着许多芒果客户的地址，有些纸条已然泛黄。“这些都是合作多年的老客户了，有的地址比较难找，我把它们写在上面。”在他看来，这不仅是经年累月积攒下来的宝贵信息，更是他与用户之间信任的见证。

　　工作中，许泽星毫无保留地将经验传授给身边伙伴，带出一批年轻、优秀的揽投员，他们通过自己的努力不断刷新芒果揽投“成绩单”。今年6月百色芒果上市至8月31日，许泽星所在的城东揽投部芒果揽收量累计达22.69万件，实现业务收入112.5万元。

　　九月的百色，芒果的香甜渐渐淡去，但许泽星与百色“三农”之间的故事仍在延续，他和队员们穿梭在果园和城市间的忙碌身影，也成为百色芒果季中最动人的风景。“看到果农种植的芒果能够及时、完好地送达客户手中，没有延误、没有损坏，我就觉得特别踏实。”许泽星说道。

　　近年来，百色市大力推进农村物流高质量发展，构建“品牌企业挑大梁，邮快合作唱主角”的发展模式。“许泽星劳模工作室”的创新实践，正成为快递服务地方特色农业、助力乡村振兴的生动典范。

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