凌云：“数智微光”照亮群众跨域办事路

本报凌云讯 近日，凌云县城一家超市里，周女士刚结束早班，就匆匆赶到该县乡村振兴信息中心。她手里攥着身份证，语气中带着几分忐忑：“同志，我是乐业县甘田镇大坪村的，孩子在凌云县民族中学读书，学校要求我们提供一份‘建档立卡脱贫户子女’证明，我想在这里办理，行不？我现在在凌云工作，回乐业开证明得请假、挤公交车、排队，一来一回就耽误两天时间。”

该县乡村振兴信息中心工作人员接过身份证，温和一笑：“您放心，今天就能办完。”随即拨通乐业县乡村振兴信息中心电话；通过政务协同邮箱精准传送身份信息与学生姓名。工作人员还热心地向周女士说明流程，并递上一杯温水，请她稍坐片刻，15分钟后，加盖鲜红公章的电子证明已从乐业“飞”至凌云。彩色打印、双手递出，一张薄薄的证明，承载着该县跨越县域的数智制度温度。周女士反复摩挲着纸面，眼眶微热：“真没想到，外县的事，凌云人也这么上心。” 这“没想到”的背后，是凌云县以“数智凌云”为笔，以群众需求为墨，书写的一份沉甸甸的政务服务答卷。

让距离“消失”——服务无界，办事无域。该县严格落实自治区“一枚印章管审批（服务）”改革要求，全面完成乡（镇）便民服务中心标准化规范化建设，全县4458项政务服务事项100%进驻政务服务中心，“一窗”分类受理比例超90%，实现“一站式办公、一条龙服务”。同步推进乡（镇）、村（社区）便民服务站规范化建设，创新探索“三到”工作法，构建“镇-村-屯-户”四级网格，让政务服务延伸至田间地头，实现快速审批。2025年实现“一窗通办”事项办件15.69万件，“跨省通办”事项办件740件、同城（全市）通办事项办件59件，“全区通办”事项办件159件，“承诺审批”事项办件492件，智能办理办件达823件。深化“互联网+政务服务”，组织13个部门梳理发布惠企惠民政策56项，成功打通政策兑现“最后一公里”，企业、群众办事获得感显著增强，数据无声，却丈量出群众脚下的减负里程。

让流程“瘦身”——一表通办，一键直达。围绕“高效办成一件事”，依据国家及自治区重点事项清单，该县共认领国家和自治区58项“高效办成一件事”，累计办理相关业务5.53万余件。通过流程优化、材料精简，平均办理时限从7.5个工作日压缩至2.6个工作日，其中企业开办1个工作日内办结，不动产登记最快3个工作日完成，累计减少跑动次数50%以上，材料精简率达60%，依托电子证照共享实现线上线下服务深度融合利用“一表通”政务数据平台，该县机关事业单位、8个乡（镇）、110个村（社区）上线并推广政务数据“一表通”平台系统，实现多部门数据表格的标准化填报、集中归集与智能校验，大幅减少基层重复填表与多头报送负担，显著提升数据采集效率与准确性；1595项依申请事项网上可办率达98.93%；快，不是口号，是刻进系统里的服务节奏。“最后一公里”在这里被具象为一个二维码、一次点击、一张即时生成的电子凭证。

让服务“有感”——有温度的智能，有质感的贴心。该县政务中心设有公安部门身份证办理、住房公积金、民政3个分中心，进驻35个窗口单位，配备A/B岗工作人员82名，含44个独立窗口和4个综合窗口。严格落实“巡查周报”和“六查三定”制度。坚持设备、设施常态化巡查与及时维保，确保办公电脑、打印设备、电梯、公共卫生间等正常使用，为群众提供安全便利的办事环境。去年该县政务服务窗口累计办件总量15.69万件，其中现场办件6.51万件、网上办件9.18万件。

目前，凌云县正以数字为桥、以数智为基、以群众需求为准，不因户籍划界，不因地域设限，不因流程设障，以实际行动让数据多跑一段路，群众少跑一次路，努力实现为民服务更上一层楼的目标。

□董淳林

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