百色市交通运输局推动政务服务提质增效小记

□邓玲芳 田 杰 文/图

窗口人员在为办事人员办理业务。

　　今年以来，百色市交通运输局以提高服务效能和群众满意度为目标，坚持需求导向，以解决发展所需、群众所盼、民心所向作为改进服务的重点，优化审批流程，简化办理程序，压缩办理期限，规范行政审批行为，多措并举高质量推动政务服务提质增效，持续优化营商环境，取得明显成效。

　　打造智慧交通“一张网”，提升业务办结速度。聚焦企业和群众急需，推动更多政务服务事项网上办理、无接触办理。大力推广智慧交通“一张网”“一朵云”在政务服务工作的应用，进一步深化“放管服”改革，优化精简审批环节、流程，大幅减少审批前置要素，推进政务服务“一网通办”“跨省通办”，提升业务办结速度。截至目前，政务服务窗口的办件量达2.1738万件，窗口网上办理的事项网办率和评价满意率均为100%，实现了政务服务事项“全程网上办”，服务对象“真满意”。

　　推行公众号“微改革”，提高便民利企服务能力。出租车驾驶员可通过“广西运政”微信公众号，“扫脸”在线办理网络预约出租汽车驾驶员从业资格、巡游出租汽车驾驶员从业资格考试及证件核发等事项，实现两个事项一次办理。截至目前，通过“广西运政”微信公众号“扫脸即办”方式报名，成功参加考试的人数累计1644人次。

　　A2、B2驾驶员“免考试”申领普货从业资格证，减轻从业人员负担。为进一步深化道路货运领域“放管服”改革，减轻从业人员经营负担，便利从业、就业、择业，按照上级工作部署和要求，扎实推动道路货物运输驾驶员从业资格改革，驾驶员持准驾车型B2或A2的驾驶证，可直接申领道路货物运输驾驶员从业资格证（道路危险货物运输驾驶员除外），实现“见证发证”，无需进行从业资格培训和考试，减轻从业人员的经营负担、便利从业就业。截至目前，我市已顺利发放普通货物运输从业资格证2063本。

　　“推动高效办成一件事”，助力政务服务再升级。在“道路货物运输经营许可”和“普通货运车辆《道路运输证》配发”审批事项上，打通相关部门间并联办理的壁垒，优化以往逐项办理的线性流程，申报材料由原来的17份减少至5份，精简70%，实现“一次提交材料、一次集成办结”和“一表申请、两证合发”，同时也实现了业务办理“零跑腿”，办结时限由法定的20个工作日缩减至承诺的3个工作日，最快可当天办结、当天出证。聚焦道路货运企业申办方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，极大提升了企业办事便利度。截至目前，市交通运输系统线上办理“开办货运企业高效办成一件事”成功量2件，线下办件量20件。

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